作為福田雷沃重工股份有限公司的主導產品,雷沃穀神聯合收割機銷量連續14年居全國首位。黨委書記梁啟榮表示,之所以能取得這樣的成績,得益於企業持續的產品創新升級和不斷創新完善的服務保障。
針對老產品 不斷進行技術結構升級
雷沃穀神聯合收割機自1998年成功入市以來,始終堅持以客戶為中心,在激烈的市場競爭中,不斷研發製造出符合用戶真正需求的可靠性產品。
同時,針對雷沃穀神,福田雷沃重工始終在不斷進行技術結構升級,如通過大量采用新式複脫器、新清選係統、靜液壓驅動係統等新技術新結構不斷推出的大糧倉、多功能型的雷沃穀神收割機,深度契合了用戶的差異化需求,從2.5公斤的雷沃穀神“麥客”到目前的銷售明星雷沃穀神GE50一直都在行業前頭領跑。目前國內最大喂入量8公斤的雷沃穀神GK80收割機也已經研製成功,對整個自走式稻麥聯合收割機行業的發展方麵可以說是真正起到關鍵核心作用,在客觀上也推動了我國農業機械逐步朝大型化、高端化、智能化的總體發展方向。
產品的創新升級,離不開公司核心研發創新能力不斷升級。作為國內機械裝備製造龍頭骨幹企業,近年來,福田雷沃重工加快了對技術研發、產業鏈結構和產品結構的快速聚合升級。在完善的研發體係基礎上,斷整合世界上先進的技術和人力資源,並順利移植及培育福田雷沃重工自主的研發團隊及創新能力。此外,福田雷沃重工還建立了與之相匹配的能力發展中心,包括車身、傳動、電控等。通過能力發展中心的匹配,加速了技術與實際成果之間的轉化速度,最終完成產品質量的提升。
針對行業現狀 推出差異化服務模式
1998年,當福田雷沃重工投放市場第一台“雷沃穀神”收獲機械時,當時的中國農機行業售後服務普遍處於半缺失狀態,農機手在作業中機械出現問題隻能自己設法將機器運回銷售點處理,這與“搶收”“搶種”搶農時的農業生產特點顯然無法適應。
針對行業現狀,福田雷沃重工率先推出了差異化服務模式,在三夏等農忙時節派出服務隊,跟隨跨區作業機手到田間地頭就近貼身服務,此種服務模式創新也直接促成了雷沃收獲機械的行業領軍地位直至今日。
從1998年成立至今,“全心為你”雷沃服務已經走過了從差異化服務到規模化服務、親情化服務,再到信息化服務和品牌化服務五個大階段,目前正處於第六階段——“5化服務”階段,即致力於打造以客戶為中心的精準化、全程化、一站化、主動化、科普化的服務模式。福田雷沃重工在服務方麵的持續創新在獲得萬千用戶信賴的同時,也引領中國農機化服務實現了6次跨越升級,讓廣大雷沃用戶從中體驗到了實實在在的超值服務。
此外,福田雷沃重工2004年探索成立了農機行業首家信息服務中心,以信息化的手段為客戶提供便捷的服務,使雷沃穀神穩坐行業第一把交椅。