一季度,中國重汽銷售部累計銷售汽車同比增長32%,創造了近年來首季銷售的曆史最好水平。其中,攪拌車和牽引車銷售同比增長102%、50%。
為打贏首季“開門紅”這場“硬仗”,銷售部在品牌戰略這一頂級設計層麵進了行統一部署,班子成員重新分工,對市場、競品、經銷網絡和服務進行全麵思考,圍繞工作目標進行營銷模式創新,製定出具有實際操作價值的年度營銷規劃。
一是順應市場新變化,推行營銷機構變革。2014年伊始,銷售部在深入調研、縝密分析後,實施了內部營銷機構變革,成立兩個品牌部和四個項目組。實行卓越績效管理,所有科室製定KPI指標,進行評價和考核;每天召開銷售例會,信息共享,解決問題。
二是實施“品牌”營銷戰略,靈活采取營銷戰術。銷售部圍繞豪沃和豪瀚兩大品牌,不斷推出“組合拳”、“雙保險”的營銷戰術,隨著“六省聯動”、“助藍行動”、“導入行動”的相繼開展,品牌形象和品牌價值得到大幅提升,實現了銷量突破。
三是緊貼客戶最現實需求,實施營銷服務創新。銷售部嚴格貫徹“三大要求”、“八大承諾”,細化落實集團公司提升服務工作的相關文件。完善呼叫中心職能,建立用戶回訪機製,實時監控各區域用戶滿意度;成立技術小組,及時為用戶提供優質服務。