2014年，中國重汽濟南商用車銷售部認真走訪市場、調研市場需求、搶抓市場機遇、提升訂單數量，營銷網絡運營質量不斷提高，一季度整車銷售累計實現財務開票比去年同期增長58.2%；銷售回款同比增長43.1%。
濟南商用車銷售部營銷工作呈現的不斷向好的變化，得益於夯實網絡運營的基礎建設。
加強網絡建設與管理，提高網絡運營質量。按照“三年規劃”，深入開展網絡建設工作，商用車銷售部營銷網絡水平有了進一步提升。一是營銷網絡專業化細分與產品市場細分相匹配，分別打造7品係、5品係和SITRAK品係三個專業化營銷網絡，引導經銷單位由多品牌多品係營銷轉向專業品係營銷；二是營銷網絡布局與市場區域細分相匹配，給每家經銷單位明確界定授權銷售區域，規範市場秩序；三是重點培育區域骨幹營銷網絡，通過政策支持，服務支持，規範管理，加強培訓和區域促銷，在每個區域內每個品係重點培養一家骨幹經銷單位；四是大力推進二級網絡建設，網絡渠道向縣、鄉級區域延伸，實現區域市場全覆蓋、精細化，有市場需求的地方都有我們的銷售渠道。五是堅持網絡優化，實施一係列網絡優化提升措施，扶持一批骨幹網絡做大做強，幫促一批優質經銷商成長為骨幹網絡，淘汰一批不專一、不專業、無誠信、業績差的網絡，最終目標在一個地區隻保留一家經銷商，以保護經銷商的利益來擴大銷量。
不斷研究創新銷售模式，改善產品結構，提升銷量。采取措施把大用戶（物流公司）轉化為經銷商，物流公司用車、賣車的一體化經營模式，對銷售上量產生了明顯的帶動作用；深入研究市場，規劃好產品，確定區域主推主銷車型，針對主銷、主推車型實施不同的營銷模式和商務政策；按照集團公司重卡市場結構優化“三個三分之一”的目標要求，做好公路車、工程車和城市專用車在區域市場內的轉型，產品結構實現了曆史性的突破，公路用車占比39%，同比增長80%以上。
打好服務牌，大力推行主動服務。深入推行服務保障的“1324T”和“1324D”服務模式。一方麵從服務著手，梳理長期懸而未決的問題。通過成立技術支持團隊，為服務站、分公司提供技術支持；梳理服務站工作流程，做好服務站的報單及結算等工作，增強服務信心；開展服務網絡評估，對13年零服務的134家服務站進行關停；加強公路用車服務網絡建設，對牽引車跨區域服務，分公司銷售車輛提前報備等措施，進一步加強了服務工作的整體化，減少了推諉扯皮、拖拉散漫的情況，使服務工作的及時性和有效性得到了根本性的提升。另一方麵做好備件工作，備件係統嚴格貫徹集團“八項服務承諾”內容規定，保證備件調用準時準確，提出了“常用備件一般地區24小時內到位，邊遠地區48小時內到位；停車急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位”的明確承諾，有效地保障了備件服務的及時性，也為客戶選擇商用車公司的產品提供了一顆定心丸。
加強宣傳促銷工作，靈活應對市場變化。各地分公司根據區域市場情況，調研分析市場，積極開展形式多樣的產品推廣促銷活動，深入用戶群，走訪終端客戶，市場推動效果十分明顯，魯北、武漢、福建、長沙、蘭州等分公司訂單快速增長，實現了銷售突破。建立了中國重汽濟南商用車微信公眾平台，將經銷單位、係統用戶、大客戶及用戶群體納入微信網絡平台，加強互動、宣傳，提升士氣，溝通信息。
加強培訓工作，全方位提升營銷係統人員的業務素質。今年以來，商用車銷售部根據市場形勢和營銷服務工作的需要，加強銷售一線員工和經銷單位、服務站業務人員培訓，舉辦包括經銷商營銷服務骨幹在內的培訓班5期，係統培訓了產品知識、金融工具、業務流程、市場營銷、售後服務等方麵知識，嚴格考試，持證上崗，提升了營銷係統人員的營銷水平、營銷能力和綜合素質，增強了營銷團隊戰鬥力。
整頓總部工作作風，提高為分公司服務的意識。一是在關鍵區域設立聯係點，商用車銷售部領導實行區域分工，對口服務支持區域大經銷商，及時幫助解決問題，增強經銷商的信心，提高經銷商的積極性，增加銷量。二是總部各業務部門對員工工作提出了嚴格要求，分別作出相關工作承諾，以確保點對點對分公司做好服務支持工作。
重視管理，加強執行力建設。結合質量體係審核工作，對現有的管理製度進行梳理整頓，優化業務流程，明確各部門職責，提高工作效率和工作質量；研究細化營銷服務的各項工作，與分公司、各部門簽訂任務書；對違規放車、應收賬款、勞動紀律等嚴格考核，提高經營質量；改革分配製度，向一線傾斜，向銷量完成突出的分公司、業務員傾斜，每月評出商用車銷售部銷量前三甲業務員並實施高額獎勵，提高了一線員工的工作積極性；建立分公司服務經理新的分配模式，由用戶服務中心每月對服務經理工作質量進行評價，與分公司經理工資掛鉤，分別按照60%、65%、70%三個檔次考核發放，提高了分公司服務經理的服務意識和服務保障能力。
