作為全球工程機械領域的佼佼者,一直以來,日立建機高水準的產品與服務廣受客戶認可,在中國市場的影響力也日漸增進。在3月19日舉辦的“2014中國工程機械年度產品TOP50頒獎典禮”上,日立建機ZX200-5G挖掘機榮獲“市場表現金獎”,再次匯聚行業目光。身為領獎嘉賓,日立建機(上海)有限公司產品支援本部總工程師汪淵在頒獎典禮上發言,精彩闡述ZAXIS產品的成功之道。
日立建機(上海)有限公司產品支援本部總工程師汪淵在頒獎典禮上發言
專門針對中國市場研發的ZX-5G係列挖掘機自推出以來,受到了國內代理商與客戶的充分肯定,市場反響強烈,ZX200-5G更憑借出色的銷售業績與客戶口碑贏得關注。汪淵將此次獲獎的理由歸結為創新技術的應用和客戶需求的把握,他表示:“我們的設計人員在設計ZX200-5G的時候有很多創新的專業技術應用到其中,而且秉承了客戶第一的原則。在製造之前,設計人員及售後服務人員到現場考察了很多中國的工地,調查了很多客戶,收集了他們的意見,在此基礎上對原來的圖紙進行了現地化。在這樣的基礎上生產出來的產品得到大家的認可,我感到非常的欣慰。”
“2014中國工程機械年度產品TOP50”中獲“市場表現金獎”的日立ZX200-5G
ZX200-5G采用日立的HIOSⅢ液壓係統,前端工作裝置更為迅捷,同時全新的發動機控製係統大大降低了油耗,滿足客戶對於大功率和低消耗的雙重需求。此外,針對中國客戶的操作特點與習慣,日立建機在產品空間設計、安全裝置、維保體係和信息化等方麵都進行了改良,帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。
除了卓越的產品性能,以ZX200-5G為代表的日立挖掘機還擁有完善的售後服務體係。目前,日立代理商已在全國設立了350多個服務網點,專業技術人員的數量也在持續增加。對於服務創新這一行業熱點,汪淵提到:“今後我們售後服務工作的發展,行業的人士要更加關注信息產業方麵的一些發展和變化。那麽,把信息產業方麵的一些技術能盡快的、及時地用在售後服務的管理工作方麵,用在產品方麵,這樣會更快的提升服務質量,提升客戶的滿意度。”
為了更充分地保護機器性能、降低維修成本,日立建機將不斷豐富服務內容。汪淵表示:“今後五年、十年,可能會在我們國家各個工程機械領域全麵展開‘服務營銷工程師’這一工種,在客戶還沒有覺察到故障隱患之前,就應該發現故障,在客戶、機器方便停下來的時候為客戶把故障隱患排除掉,這樣減少客戶的停機損失,增加客戶的效率。”
數據顯示:自1996年在中國投資建廠以來,日立建機已累計銷售超過100,000台液壓挖掘機產品,為中國社會的建設貢獻了巨大力量。對於日立建機未來的發展,汪淵表達了充分的信心,所有建機人也將以更加飽滿的熱情,為實現客戶滿意度No.1持續努力。