2014年元月，中聯重科混凝土機械公司營銷公司服務管理部工程師易穎誌接到去烏茲別克斯坦的技術支持任務，此時易穎誌才剛剛結婚兩天，與新婚妻子告別後，他便登上了去烏茲別克斯坦的飛機。
易穎誌在烏茲別克斯坦服務現場
烏茲別克斯坦是一個前蘇聯國家，這裏的人都說俄語或烏語，很難碰到會說英語的人。易穎誌剛到這裏時很不熟悉語言，問路、打車都很難溝通，到達塔什幹的第二天，易穎誌便在客戶的安排下驅車五個小時趕往工地。工程地點是庫米拉隧道，這條隧道建成後將會是中亞地區最長的一條隧道。隧道工地位於庫米拉山山穀中，施工地點冰冷徹骨，白天的山穀僅能看到山坡上幾個小時的日照，山穀中的溪流到處是厚厚的冰層。
易穎誌趕到工地後，發現設備油漆刮擦嚴重，許多部位變形，與客戶協調後，易穎誌便開始檢測和開機調試。烏茲別克斯坦氣溫很低，夜間最低溫度達到了零下20多度，幾台設備都在冰天雪地裏，為保證設備盡快能使用，易穎誌抵抗著極寒天氣在隧道外檢測，做各種調試。由於設備發生過碰撞，機械變形問題較多，易穎誌擔心設備漏油，所以對每個有可能漏油的地方，他都會鑽到車底細心檢查，隨後再檢查設備的各項動作和功能是否正常。他自己檢測一遍後，再教工地上的當地機手如何使用設備、保養設備，並開機試料，及時給出配比意見。
工地上有一台設備，由於空壓機上麵的保護板變形，電控櫃內進了水，幾乎所有電氣元件都鏽蝕壞了，隻能讓國內發配件到工地後，再把每條電線都拆下來再換。易穎誌冒著嚴寒用砂紙把一根一根電線打磨幹淨，然後把新的電氣元件裝上去。因天氣太冷，易穎誌凍得手腳都沒有了知覺，但他用自己堅強的毅力堅持著，他心裏想：“在這個工地上，我代表著中聯的售後服務形象，隻有將服務做好，才能讓客戶最大程度地認可中聯。”
盡管外麵冰雪交加，凍得人牙齒打顫，但設備修好後，易穎誌還是摸著刺骨的冰水告訴機手每個洗車的細節，盡量避免堵管，一定不能讓設備發生管道結冰。在烏茲別克斯坦交付設備時，有一天需要趕往一百多公裏外山那頭的隧道入口調試設備，這個工地靠近邊境，由於易穎誌辦理的是緊急商務簽證，不能在當地辦理落地簽，在經過邊防檢查站的時候，被當地的軍警扣下。易穎誌在冰天雪地的檢查站外凍了八九個小時，後來是客戶想辦法作擔保，才將他保出來，然後他馬不停蹄奔往工地為客戶解決了問題。
正是以時刻為客戶著想的心態，一顆敬業的決心，一份火熱的激情，易穎誌為自己也為公司真正贏得了客戶的讚譽！
