“我以前認為這些抽獎活動和我們這樣的小客戶沒啥關係，都是給大客戶，沒想到這次我能獲得個大獎！徐工集團還想的很周到，專門安排人給我們送過來，真不愧是大企業，沒的說！”獲得徐工集團年度抽獎二等獎的浙江用戶丁老板對來頒獎的徐工人員忍不住的稱讚道。
從白雪皚皚的北國家園到溫暖如春的南方樂土，從大漠孤煙的西陲邊疆到廣袤無垠的東海世界，2013年國內共有近三十名用戶獲得徐工集團年度用戶滿意度調查抽獎獎品，遍及二十多個省市。這些中獎用戶的幸運並不是偶然的，徐工集團每年采用隨機軟件對用戶滿意度調查進行公開抽獎，今年一等獎為價值近萬元的單反相機，二等獎為價值近5000元獎品的智能手機，三等獎是價值近千元的高檔羊毛衫。一、二等獎公司組織人員去客戶處現場頒獎，三等獎直接郵寄給用戶。
收到獎品的用戶們無不對徐工高質量的產品和及時有效的服務讚不絕口，都表示以後一定會加強與徐工的合作。其中獲得一等獎的履帶起重機用戶劉老板特別提到今年11月，他在央視大型工業電視紀錄片《大國重器》中看到徐工4000噸履帶起重機把吊裝總重量達1680噸的裝置被穩穩地豎立在施工基地上時，作為徐工的用戶，他從心地感到驕傲和自豪。
徐工集團長期進行用戶滿意度調查，采取隨銷售主機產品發放調查問卷和公司網站公開問卷調查的方式進行，對每個有詳細信息的回函，我們都會郵寄紀念品一份，積極搭建與用戶溝通的橋梁，踐諾“滿足超值需求，效力社會進步”的經營宗旨。通過調查，廣泛收集用戶的意見和建議，持續改進產品、服務和營銷質量，全方位品牌服務踏遍大江南北，產品用戶滿意度逐年提高，特別是今年在“三個更加注重”經營思想指導下，在全體徐工人的的共同努力下，公司2013年用戶滿意度比去年有大幅上升，達到九十多分。
