2013年，麵對低迷的市場需求，徐工起重機械事業部全麵整合優勢資源，創新營銷模式，瞄準重點區域，在人員、品牌、渠道和服務上全麵發力，憑借良好的口碑、雄厚的實力持續領跑行業發展。
金九銀十，起重機械事業部內喜訊不斷，億元輪式起重機訂單收入囊中、10台履帶式起重機產品訂單花落徐工，塔機市場更是一路飄紅，繼8月65台訂單獲得後，再次斬獲40台訂單，另有百台塔式起重機已於近期達成銷售協議，再次驗證了徐工起重機械的全球王者地位。
2013年，麵對嚴峻的行業發展態勢及持續低迷的市場環境，徐工起重機械事業部深度融合客戶需求，在深耕現有產品的基礎上，加大產品改進與研發力度，輪式起重機係列新品集體亮相，全球首台QY25KQ天然氣汽車起重機震撼出世，塔式起重機持續完善產品型譜，履帶起重機、強夯機產品不斷推新，引發了一輪又一輪的市場熱潮。
臻英雄創新生，新營銷模式掀熱潮
步入2013，徐工起重機械在營銷手段上推陳出新，多種策略組合推進徐工品牌的傳播。年初，借助係列新品登場時機，徐工“誰是我的臻英雄”網絡評選活動盛大開啟，用戶可上傳與徐工新品之間發生的故事、新品施工案例及其他與主題相關的案例故事參與評選活動。活動一發起，接到的用戶電話絡繹不絕，截至8月底活動結束，已得到3000餘名用戶的熱情參與和積極響應，共征集施工案例百餘個。此次活動的開展，不僅可以同用戶充分互動，更能夠了解、知曉新品施工情況、用戶對產品的評價等信息。
“誰是我的臻英雄”活動僅僅是徐工起重機械事業部網絡互動打響的頭一炮，目前更有“徐工好產品，全球好工程”等互動活動接連上線、火熱開啟。
資源整合，重構市場奏響強音
2013年，徐工起重機械不畏低潮，采取重點區域重點培育模式，瞄準新疆西部等工程機械行業熱點領域，集中優勢力量，整合優化營銷網絡，全力拓展新興市場，迅速占領市場至高點。同時，徐工塔機在充分借助輪式起重機銷售渠道的基礎上，持續推進經銷商與銷售網點的搭建，有效地促進了塔機的快速增長。另一方麵，在行業的低迷時期，起重機械事業部理智拓展市場，構建銷售網絡，新疆、哈爾濱、臨沂、長春6S店先後啟用，目前，已有56家徐工4S店、6S店分散在全國各地。
貼心服務，心係用戶在路上
“10分鍾回複、4小時到位”，徐工起重機械事業部在提出貼心服務理念的同時，更將服務內容做得更細致更全麵。2013年，在不斷向市場輸入維修能手的基礎上，一場覆蓋全係列產品線的“專業關懷 成功夥伴”徐工起重機專家萬裏聯動巡診活動全麵展開。同時，徐工起重機械事業部還全麵整合供應商、經銷商力量，共同為客戶提供專業服務。在企業內部，推動服務由承包製向工時製轉型，加強對關鍵指標的考核，從內至外全方位修煉，持續打造徐工服務“金牌”形象，2013上半年，徐工起重機械服務滿意率提升3個百分點，這種被用戶譽為“24小時”金牌保姆式的頂級服務已成為企業售後的代言詞。
