9月10日上午，一個上海老客戶打來電話，非常急切要購買配件油泵，可巧，當時廠裏沒貨。
再小的訂單也要做成、做好，這關係到企業的聲譽。配件公司經理李建峰馬上要求業務員上網查詢庫存情況，落實油泵貨源。業務員張利軍通過電腦查詢，發現宣工在沈陽設的配件中心庫有這種型號的油泵，李建峰立即與中心庫溝通聯係，並確定了發貨時間、到貨地點。要求中心庫以最快的速度組織包裝發運，在最短的時間內為用戶解決了燃眉之急。上海客戶的工地在離沈陽上千公裏外的綏芬河，為滿足用戶的需要，配件公司上下通力合作，在當天就把配件發往工地。兩個泵總價值僅2000多元，小訂單大服務，宣工在貨源緊張的情況下，從千裏之外調貨，以周到、快捷的服務，解決了用戶的需求。客戶高興地說：“你們這麽快就解決了問題，可以放心使用宣工的產品”。
把困難留給自己，把方便讓給用戶，小訂單裏體現大服務精神，推進了產品銷售。今年8月，宣工實現配件銷售60多萬元，逐漸扭轉了配件市場的被動局麵。
