日前，徐工汽車公司啟動“徐工情、天下行”服務品牌升級工程。通過對售前、售中、售後服務的各個環節進行全麵升級，將產品力轉化為銷售運營價值保障。憑借服務的便捷性，徐工工程車銷量較去年同期增長170%，徐工非公路係列產品銷量占整個市場份額的 25%，紮實撬動了銷量的“內增長”。
服務主動化、全程化。
自2011年4月徐工汽車公司推出“徐工情、天下行”服務品牌後，經過2年多的努力，該服務品牌已成為徐工汽車最關鍵的核心競爭力之一。今年6月份徐工汽車推出“一對一”尊享服務活動;7月份組織開展“清涼一夏”車輛空調專項服務活動。通過用戶關愛、快速響應、主動關懷、感恩回饋等一係列具體措施，將“全程服務”轉變為“全程關愛”，這也成為徐工汽車服務轉型和創新的重要體現。
服務及時化、高質化。
徐工汽車因地製宜地對服務模式進行調整。針對各銷售區域不同特點，對服務、培訓、網絡等售後的各個環節進行差異性升級。從提升服務及時性以及服務商的服務水平出發，全麵高效地滿足用戶的實際服務需求。同時，為了給用戶提供更加便利的服務，徐工汽車加快了備件中心庫的建設步伐。目前山西太原地區備件中心已落成並投入運作，年內還將在廣東、鄭州、貴州等地區建立備件中心庫。五星標準的服務，使得徐工產品在同類產品競爭中更具優勢，成為徐工汽車國內市場銷量快速增長的重要砝碼。
