據了解凱斯工程機械麵向全國的經銷商開通了網絡大學的E-learning 課程，這是一種在線教學、互動解答的遠程教育係統，來自各個行業的精英人幾乎每周都會帶來精彩紛呈的講座。
凱斯網絡大學
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為了進一步提高設備服務人員的技術水平，凱斯工程機械決定從去年開始推廣“初級服務工程師資格考試”，服務工程師資格證書將逐漸成為客戶識別專業化服務人員的標準。
今年五月，凱斯新一輪的“初級服務工程師資格測試”全麵啟動，題目的設定相較去年更加深入、全麵，包括機械工程原理、物理原理、維修知識、駕駛安全等。雖然通過率有所降低，但參加考試培訓的人數比去年同期高出很多。
服務部的劉老師表示，此資格認證在工程機械維修行業中是很重要的，也是考核員工工作能力的主要標準。隨著產品技術的不斷更新，對技術服務人員的素質要也越來越高。與時俱進的課程內容和嚴格的考試標準成為推動凱斯工程機械服務質量不斷提高的動力之一。
參加考試的劉先生表示，去年10月份的考試成績不是很理想，但是今年五月的考試發揮的還不錯，有望通過。他發現在“初級服務工程師資格測試”正式開啟之後，自己更願意參加網絡課程的培訓了，學習的動力更足、對未來的定位也更加明確。希望公司可以推出更多階梯型的人才培養計劃。
自2013年凱斯推出第三代會思考的液壓挖掘機之後，進一步加大了客戶回訪力度。很多客戶表示，希望公司可以提供具有“服務工程師資格”的技術人員為其設備進行維修保養。據了解，較普通的技術人員，具有此資格的服務人員的客戶滿意度確實比較高。同時，越來越多的客戶反映，凱斯工程機械的售後服人員整體素質有明顯提升，無論是在工作態度還是工作能力。
