卡特彼勒的研發中心在中國市場是重中之重，是基礎，是種子。卡特彼勒在中國的研發投入是為了更好地了解包括中國在內的新興市場的需要，開發出適合這些市場特殊需求的產品。同時，中國的研發人才的智慧也對公司為發達國家市場的產品開發提供強有力的支持。所以我們花時間、花精力和投入都是值得的。
我們的研發看重的是產品完整生命周期的價值，這恰恰是卡特彼勒產品的優勢所在，卡特彼勒願意為客戶提供完整的產品和服務方案，幫助用戶成功。
6月的一天，記者來到美國卡特彼勒設在江蘇無錫的研發中心采訪。一年前投產的三期工程，包括3500係列大型發動機實驗台架在內的多個重載發動機實驗台架，以及其他它的一些實驗室已經全部滿負荷運轉。
短短三年，卡特彼勒無錫研發中心就完成了從設施籌建到設立開發項目，再到項目成果落地的三級跳躍，成果斐然。“不但完成工程建設，而且還開發出一些非常適合中國市場的產品”，卡特彼勒技術研發（中國）有限公司董事長孫曉波博士對國際商報記者介紹說，“目前，無錫研發中心已經成為卡特彼勒在全球的第二大綜合性研發中心。我們從零做起，開發出針對中國市場的大型輪式裝載機986H，現在已經投產，將來也會銷往美國；同時，我們還開發出了滿足中國市場需求的不同型號發動機等等。”
正因為如此，卡特彼勒無錫研發中心獲得了國家財政部、稅務總局、商務部、發改委、科技部五部委聯合頒發的《技術先進型服務企業》證書。“這是國家和政府對我們的認可”，孫曉波博士不無驕傲的說。
讀懂中國市場需求
跨國公司進入中國市場普遍都會麵臨一個問題：這一地域的消費者到底需要什麽樣的產品和服務。進入中國四十多年，在親曆並參與到中國工程機械行業發展的過程中，卡特彼勒也感受到中國客戶需求的“成長過程”：多年之前，中國用戶看重的是機器的價格。然而，隨著市場和中國用戶的成長，現在，越來越多的工程機械行業的用戶更加重視的是在運營當中的費用，如油耗必須低；單位時間搬運的土方要多；其他產品如發電機組的生產力要高；還有二手產品的再銷售價值要高，也就是卡特彼勒的機器到一定使用階段時，其保值率比別的品牌機器要高很多。卡特彼勒認為，這都是產品完整生命周期的價值，也恰恰都是自身產品的優勢所在。“卡特彼勒相信，隻有用戶成功，我們才能成功。我們更關注機器的整個生命周期的價值，從客戶購買了設備第一天開始，就相當於購買了卡特彼勒的股份一樣。我們提供的不隻是產品本身，還包括優質的服務，是整個產品的生命周期，這將是陪伴用戶成長的幾十年的過程，這個過程千金難買。”孫曉波博士說。
從上世紀80年代初開始，卡特彼勒就向中國工程機械同行進行了技術轉讓，把很多圖紙、技術轉讓給國內品牌。進入上世紀90年，卡特彼勒開始在中國設立製造企業，至今已擁有26個製造工廠。此後，卡特彼勒設定了在中國市場大規模投入研發的計劃，並著手布置研發中心，第一家在青島，後來在無錫、天津和南通，建立起戰略研發中心區域部署。同時，卡特彼勒還有選擇地與一些零部件企業進行合作，並與中國的大學、研究院、包括國家研究實驗中心建立聯係和合作，形成了一個完整的研發生態係統。
對於卡特彼勒在中國的研發布局，孫曉波博士介紹說，無錫研發中心從規模上說，是卡特彼勒全球第二大的綜合性研發機構，而天津研發中心主要是做材料科技方麵的研究；青島研發中心主要為卡特彼勒旗下的山工集團提供研發支持;南通試驗場主要進行工程機器的整機測試，還有一些係統如發動機的測試。
精準的本地化定位
卡特彼勒無錫研發中心始建於2009年，定位與卡特彼勒設在北美、歐洲的研發中心一樣，是全球研發體係當中的一員。在技術層麵，因為北美和歐洲的研發中心起步早，實力強，所以要比無錫研發中心領先。但是，麵對中國和全球新興市場的產品開發，無錫研發中心處於主導地位，北美、歐洲研發中心提供支持；其他全球高端產品的開發則由海外研發中心領導牽頭，無錫研發中心進行支持和配合，這種分工清楚、明確、高效，有利於卡特彼勒更好地為中國市場服務，同時為卡特彼勒全球的發展提供了技術動力。
在卡特彼勒無錫研發中心的建設和運行過程中，最大的挑戰來自於所謂的“三新，即：新產品、新設施、新員工”。“這種挑戰在許多行業和企業都是很少見的”，孫曉波博士認為。但是，由於有了精準的、適應中國市場的本地化定位，特別是依靠卡特彼勒所擁有的經過充分市場驗證的全球業務模式，可以調動各種資源支持，無錫研發中心在三年半時間就建立起一個很好的研發生態係統。
放眼未來的人才戰略
基於從一開始就對卡特彼勒在中國研發非常清晰的定位，無錫研發中心在規模上已經成長為卡特彼勒全球第二大綜合性研發中心，也是美國本土以外最大的綜合性研發中心。連同青島、天津和通州的分公司的研發人員，以及各事業部分散在工廠裏的工程技術研發人員，卡特彼勒在中國大約有1200名工程技術研發人員，中國研發人員比例已經達到卡特彼勒全球研發人員占員工總數的8%到10%這一良性比例。
這些數字也透露出卡特彼勒在中國市場投入研發的另一重點，即培養本地技術人才和本地領導人才。
在采訪中，記者了解到，卡特彼勒在中國有一整完套的人才培養機製。在大學層麵，卡特彼勒與全國12所大學建立了戰略合作關係，包括北京大學、上海交通大學等名校，通過設立獎學金，舉辦專題講座、開展項目合作，孫曉波博士也出任一些大學的客座教授，幫助卡特彼勒盡早發現和培養人才。在未來人才的培養上，卡特彼勒研發中心與初中和高中階段的學生就開始接觸，培養他們在工程方麵和知識創新的興趣。在無錫，卡特彼勒的工程技術人員就曾作為誌願者前往當地的6所中學，指導學生參加機器人大賽，激發他們對工程領域的興趣。“我相信，這也會對中國工程機械行業的人才儲備做出貢獻。”孫曉波博士說。
現在，卡特彼勒研發中心正在籌備一個中美大學合作項目，選拔品學兼優的中國學生，在中、美兩所大學完成學業後到再到卡特彼勒實習一年，最後進入無錫研發中心工作。
由於參與了卡特彼勒無錫研發中心設計、建設的全過程，早在十多年前就回國效力的孫曉波對此感受頗深。他說，無錫研發中心是卡特彼勒在中國市場部署完整業務模式中的重要一環，就如同農林作物的播種、生長、收獲一般。基於這個原因，卡特彼勒的研發中心在中國市場是重中之重，是基礎，是種子。卡特彼勒在中國的研發投入是為了更好地了解包括中國在內的新興市場的需要，開發出適合這些市場本地需求的產品。同時，中國的研發人才的智慧也對公司為發達國家市場的產品開發提供強有力的支持。所以我們花時間、花精力和投入都是值得的。
