5月底，北回歸線穿越而過的廣西早已感受到炎炎夏日的熱辣。盡管如此，大中午收到用戶呼叫信息後，我們還是立即出發。車子在簡易山路上顛簸了個把小時後，我們比用戶要求的時間提前了半個多小時，到達掩映在青山綠水間的百色石場。
廈工：當好用戶的“及時雨”
對於我們的如約而至，85後的年輕石場主羅總，顯然十分滿意。在少年老成的他看來，守時、專業是商業道德。但對我們來說，“想用戶之所想，急用戶之所急”已是我們平時工作中養成的日常習慣。
前後不到半個小時，我們的服務工程師陳師傅通過更換並加固故障處的螺絲，圓滿解決了問題，並對所有車子進行了維護性體檢。
“這隻是一些小問題，平常使用過程中多注意日常保養，一般都沒有問題。”
“石場工作環境比較惡劣，要特別注意輪胎的保護，不僅要裝輪胎防滑鏈，而且還要定時檢查，及時調整鬆緊度。”
“駕駛員要有責任心和愛心，把車子當成自己的知心朋友一般看待，愛護它。”
…………
這些日常實際使用的心得體會，甚至是寶貴經驗，通過陳師傅的“苦口婆心”，讓機手覺得非常受用。
看到問題如此簡單而迅速地得到解決，還讓我們冒著酷熱，驅車上百公裏趕來，羅總覺得十分不好意思，熱情地招呼我們吃西瓜解暑。但是，在我們看來，盡管有時候隻是一些小問題，但隻要是問題，不分大小，都應該引起足夠重視。
羅總坦言，信任來源於品牌實力，更是互利共贏的可持續發展。他介紹說，他的家族一直從事石業開采，事業也從廣東老家發展到廣西。長期以來就是廈工裝載機的使用者和堅定支持者，與廈工品牌結下了不解之緣。通過使用廈工裝載機，也幫助他家族的事業逐漸發展壯大。
他告訴我們，他們石場前幾天剛訂購了幾台新款H型廈工裝載機。接到車後，看到H係列和前幾款車有了很大的提升，特別是針對石場等惡劣工作環境進行了改進設計，感到特別滿意。例如：通過前橋加粗，提高承載能力；通過應用廈工可拆式密封圈，提高防塵防水能力等等。
羅總的一席話，讓我們倍受鼓舞，也更加深刻感受到：要進一步通過“實戰”檢驗，充分發揮廈工產品的技術優勢，認認真真為用戶提供及時方便快捷的服務，真真切切為用戶帶來實實在在的價值收益，才能夠真正得到用戶的認可和支持。
