2012年12月19日下午，在雲南與四川交界的金沙江邊，雲南某客戶的三一攪拌車因停放的位置較低，當時上遊水電站放水導致水位急劇上漲，眼看這江水慢慢的淹過攪拌車了。當客戶的駕駛員看到此時的情景當即慌了手腳，不知所措。
就在這個危難的時刻，駕駛員想起了三一的售後服務，在第一時間與三一重工取得聯係後，服務工程師在電話裏一邊讓該車駕駛員注意自身安全，一邊馬上向上級反映並快速的到達了現場。在到達現場後發現江水還在慢慢的上漲，即將漫過車架的位置。為了降低客戶的損失，工程師不顧自身的安危爬上攪拌車，在多次嚐試發車未果的情況下，隻能把車上的一些方便拆卸且不能進水的元器件拆除。同時讓客戶馬上聯係就近的救援車輛。
時間一分一秒的過去了，天色也漸漸的暗了下來。麵對著隨時可能被大水衝走的攪拌車，客戶也是心急如焚，大約過了10多分鍾，救援車輛總算到達了。這時攪拌車的牽引鉤也被大水漫過了，我們的工程師馬上從車上找來一根繩子係在自己的腰間，然後將繩子的另一頭係在救援車輛上，快速的脫去鞋襪，然後鑽進了冰冷的河水裏。看著如此情景，客戶與在場施救的人員的表情上看來，他們自己都無法相信三一的工程師會有如此舉動。由於水壓的影響，在水中係牽引繩要比平時困難的多，但是我們的工程師在很短的時間內就將繩係好在了牽引鉤上，當工程師從水中鑽出後的第一句話居然說得不是好冷，而是說了一句，快拉上來。不知道是什麽原因，他好像不會感覺冷一樣，或許他真的是非常的著急。當車輛慢慢的從水中拉出來的時候，他緊縮的眉頭才慢慢的鬆弛下來。客戶馬上安排人讓他去附近的旅館洗個熱水澡好好的休息一下，但是讓客戶沒想到的是，在洗完澡後，他又馬上回到了已經拉上岸的車前，並馬上投入對車輛的清理與檢查之中。
時間慢慢的過去了，大約過了四個小時，攪拌車終於發動了，此時客戶緊緊的握著的他的手，由衷的感歎：當初買三一的設備就是聽說三一的服務是最好的，今天總算徹徹底底的見識到了，不愧為工程機械服務的第一品牌啊。以後隻要不管是自己買，還是親戚朋友買，都得要他們買三一的牌子啊。聽到客戶如此高的評價，他覺得心裏很暖和。
一切為了客戶，為客戶創造價值，不隻是說說而已！
