【中國路麵機械網 記者/楊峰】隨著3月11日福田雷薩L8混凝土機械全係列新品全國巡展在廣州的正式啟動，福田雷薩也開啟了嶄新的服務升級過程。福田雷薩相信優質的產品服務是提升L8混凝土機械全係列新品品質的重要支撐，是聯係用戶，溝通用戶的重要橋梁。全新的1、3、6服務一體化升級理念是對新技術、新突破、新業態的L8產品主題的有力補充。
福田雷薩L8係列新品
產品的配套服務一直是福田雷薩看重的要點，好的服務是確保產品在用戶手中價值最大化的最重要體現。一直以來，福田雷薩秉承“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務理念，依托福田汽車龐大完善的服務網絡，在服務標準的執行上比肩世界級水平。隨著企業發展的不斷進步，福田雷薩以客戶需求為根基，踐行321服務戰略，力求用最快的速度、專業的技術、真誠的態度，實現客戶用車的全程無憂。同時，秉持福田雷薩具有的“三全”服務宗旨，即全周期、全過程、全受控，感動了一批又一批的用戶。可以說，福田雷薩開創了服務品牌的新境界。
從產品研發到售後維修服務的過程中，福田雷薩人把用戶至上、效率創造價值的服務理念轉化成實際作為，福田雷薩提供的不是某款產品，而是真誠，是品質，是信任。此次L8黃金陣容亮相，福田雷薩推動自主品牌再次強勢崛起。從而去讓福田雷薩的品牌價值一次次得到體現，來引領中國混凝土機械發展的脈搏。
1、3、6一體化服務理念全程無憂
一體化助力福田雷薩
福田雷薩為了更好的結合客戶服務變化所需，完善服務體係網絡，建立了成就1.3.6高品質服務體係。讓用戶在選擇福田雷薩的同時也能全程無憂的來享受福田雷薩的專屬服務。具體內容包括：堅持一個理念，即全程服務，創造價值。
三全保障：全方位、全過程、全天候。全方位：裝備、係統解決方案等全方位保障與關懷，確保客戶設備正常出勤，提高運營效率。全過程：配件儲備計劃、設備清洗、四重檢查、保證為客戶交付零瑕疵的產品。購買中：設備交付調試、客戶培訓。購買後：開機服務、駐點服務、主動服務、保養服務、技術升級、報修服。殘值評估。全天候：365天7*24小時全天侯服務。
六項承諾：一站式服務；隻要一個電話4008—183—008剩下的事情由我們福田雷薩來做
承諾一：統一服務標準;一個電話、 一刻鍾回複、一刻鍾出發、一次性修複、一次體檢、一份報告、一次培訓、一次回訪。
承諾二:統一服務政策：服務人員限時上門2h/百公裏、配件限時供應、易損件24h到位、其他件48h到位.
承諾三:故障限時維修：一般故障24h解決、疑難故障48h解決、重大故障72h解決
承諾四：統一收費標準：配件條碼化、信息化管理。配件價格、庫存實時查詢、工時費標準化、透明化
承諾五：更快捷。更及時、更可靠，一體化服務，服務網絡是同行業的6倍。公司設置北京總庫和區域直管庫，33家省級代理庫和1700餘家服務站進行配件儲備，通過三級倉庫動態滿足配件需求，未滿足的配件通過陸、海、空的綠色通道進行快捷調撥，並由服務日人員最後一公裏送達。三級診斷:日常診斷：服務站工程師、集中診斷;快反工程師+研發工程師、聯合會診：雷薩工程師+配套供應商工程師；
承諾六：更節省、更增值、更關愛，超長保修期限。節約維修成本5萬元以上、關鍵零部件保修期較同行延長1倍：底盤保修2年，臂架、支腿、轉塔5年、輸送缸易損件1年或600小時。7項增值服務：免費技術升級、免費操作手培訓、免費4次發動機保養、優惠再製造、停機補償、駐點服務、工程師機械監控平台。四季服務常態化：春雷行動（春季送檢修）、夏季送清涼（重點項目專項服務）、秋季紅色行（服務萬裏行）、冬季送溫暖（培訓、保養）。
福田雷薩還將一如既往的秉承“遠見卓識、引領未來”的發展理念，致力於低碳環保技術和產品開發的同時，繼續加大在服務領域的投入。讓用戶得到包括產品、售後保障、維修等在內的全係化方案，實踐創造客戶價值、幫助客戶成功的承諾，在混凝土行業微利時代逐步來臨的今天成為價值新先鋒、引領行業發展。進而去推動企業和混凝土機械領域新的變革。 【中國路麵機械網記者獨家采寫，轉載請標明出處，違者必究！】
