8月初，山河智能收到一名熱心人士的反饋，一台使用已達10年之久的帶有“SUNWARD”標誌的挖掘機正在武功山山頂施工作業，施工環境比較惡劣，因項目未完工，加之後續還要服務武功山山頂景區建設，需要給整機進行故障排除，預防診治。恰逢山河智能挖掘機服務巡訪活動開展，8月22日，挖掘機公司售後服務人員一行五人，冒著大雨來到江西萍鄉武功山，為這台仍施工在海拔近1500米的“元老”級小挖進行“體檢”、維修服務，為客戶排憂解難。
使用十年之久的山河挖掘機運行良好
一路輾轉攀登，終於見到了這台已累計施工超過20000小時，卻仍然堅守在施工一線的挖掘機。經過挖掘機公司售後服務人員測試排查，機器各部運行正常，整機運行良好。但售後人員仍然進行了近2小時的仔細檢查，為其替換了磨損嚴重的零件，並留下了常用的備用零件，技術人員耐心仔細的給客戶及操作手講解挖掘機使用的注意事項和維修方法，並留下詳細聯係方式，以便客戶隨時谘詢。
此次服務的挖掘機施工已逾20000小時，仍運行良好，得益於其優異的產品質量及完善的售後服務體係。山河智能以精益思想和JIT生產技術為核心，建立準精益製造體係，嚴把質量關。產品質量的控製從原材料下料開始進入受控狀態，擁有5條現代化裝配流水線，更有一批經過專業訓練、技能嫻熟的裝配技術員工，保證了整機性能的最佳狀態，使其產品質量達到了國際先進標準；在服務方麵，山河智能一貫堅持“隻有為客戶創造價值才能為自身創造價值”的服務理念。雖然此次客戶的挖掘機是轉手購得且時間久遠，已不屬正常維修及保養範圍。但是公司仍盡最大的努力做好服務工作，以回報客戶對山河的信任，為其創造最大的價值。
山河智能十三年來以一流的產品和服務贏得市場，產品批量銷往全球六十多個國家和地區，成為世界挖掘機品牌二十強，世界工程機械企業五十強。
