【中國路麵機械網江蘇現場報道】6月20日上午，2012中聯重科混凝土機械公司“藍色關愛”品牌行在江蘇泰州碧桂園酒店正式啟動。伴隨著現場LED大屏幕畫麵亮起，標誌著年度品牌行四大服務活動“凝愛心、踐諾行”、“一站式服務”、“尋找感動瞬間”和“服務之星評選”同時啟動。2012年是中聯重科成立二十周年，風雨兼程二十載，一路拚搏一路歌，借此契機，中聯重科混凝土機械國際公司麵向全國十個大區，推出2012“藍色關愛”品牌行，開啟了新一輪的感動之旅。
中聯重科高級高級總裁殷正富致辭
“凝愛心 踐諾行”聯動你我
2011年，中聯重科率先將設備服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”，在行業內首先推出“藍色關愛”服務品牌，為客戶提供售前、售中、售後一站式整體服務解決方案，一時間“藍色旋風”席卷全國。2012年，“藍色關愛”品牌行再次升級，在“凝愛心 踐諾行”活動中，中聯重科混凝土機械國際公司的特別行動小分隊將去到各個大區，為客戶解決實際問題。並邀請廣大朋友、客戶、媒體共同監督“315”服務承諾的落地。
藍色關愛品牌行啟動儀式
“315”服務承諾
315是“三全 十免 五快”的縮寫，在凝聚中聯重科混凝土服務工作人員至誠信念的同時，也量化了“藍色關愛”服務內容。“三全”即售前、售中、售後一站式的全方位服務，設備生命周期內全國任何地方的全覆蓋服務，和24小時無休的全天候服務。“十免”是指：免費指導安裝調試產品，直至產品交付正常使用；免費提供專業技術培訓；免費預防性保養安全講座；免費程序升級；免費提供設備硬件升級方案；免費提供重點、難點混凝土施工解決方案；免費五年內上門巡檢服務28次，提供28次巡檢報告（泵車）；免費上門巡檢服務3次，提供3次巡檢報告（攪拌車）；免費兩年提供設備GPS終端定位、運行管理；免費專屬服務。“五快”是指：快速響應（15分鍾），快速到達（2小時），快速排故（一般故障24小時處理完畢，重大停機故障72小時解決），快速供貨（常用配件24小時內滿足）和快速解答（客戶需求一刻鍾內給予解答）。
“一站式服務”誠意出行 二十年感動華彩綻放
一直以來，中聯重科“藍色關愛”服務品牌以“為客戶創造最大價值”為宗旨，“快速、高效、經濟”的“一站式服務”更是受到廣大客戶的熱烈追捧。二十載風雨同舟，二十載感恩回饋。為回報長期以來廣大客戶對中聯產品的支持和厚愛，活動中，中聯重科將繼續聯合各大底盤廠家，為各大片區的客戶提供 “一站式服務”，與此同時，培訓、送清涼、巡檢、配件優惠等一係列支持也將一路相隨，為廣大客戶創造實實在在的貼心關懷和品質服務。
2012年是中聯重科成立二十周年，回首二十年，那些與中聯一起走過的日子中，蘊藏了多少光陰的故事？那些與中聯共同成長的道路上，凝結了多少令人感動的瞬間？一個手勢、一抹微笑、一場大雨、一台老設備……二十年光影斑駁的畫麵開啟了蘊涵著溫暖、真情、感動的寶藏。2012年，中聯重科“藍色關愛”的感動之旅開啟的同時，中聯重科混凝土機械將邀請各位新老朋友一起重拾往昔的記憶、重溫以往的感動，讓二十年風雨曆程中的動人瞬間再次華彩綻放。
金牌服務工程師評選蓄勢待發
結合2012“藍色關愛”品牌行，中聯重科混凝土將在七月上旬推出線上金牌服務工程師評選活動。二十年服務品質的提升離不開服務人員不斷地進取與不懈努力，“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海”，正是每一個服務工程師在平凡崗位上的默默奉獻凝聚成了“藍色關愛”的踐行。“至誠無息”，秉承“以客戶為中心”的理念，中聯重科誓將服務精神發揚光大，屆時，眾多客戶和朋友都能夠在線上選出自己心目中的金牌工程師。
時光荏苒，二十年彈指一揮間。但是，對中聯重科來說，真誠的服務和共同的成長是永恒的。中聯重科將矢誌不渝地將“藍色關愛”奉獻給廣大客戶，每一次“藍色關愛”品牌行都是對品質服務的一次升華，為客戶創造更大價值的堅定和努力也必將為中聯重科的下一個二十年提供強大的動力，助推中聯重科混凝土機械開創出更加廣闊的天地！
