2012年3月1日，“龍象共舞——三一重工2012品牌體驗日”全球巡展杭州站完美落幕，活動受到了工程機械行業協會、媒體、客戶的高度關注，與會人員近千人。
杭州客戶簽名見證“一生無憂“服務承諾
此次活動不僅讓客戶感受到了三一先進的科研成果和高品質的產品，服務的展示也給客戶留下了深刻的印象。作為三一重工2011年重磅推出的創新服務舉措，“一生無憂”服務
承諾以更加鮮明的姿態出現在公眾視野中，舉辦方除邀請客戶簽名見證一生無憂服務承諾
外，還在活動現場抽取了IPAD及歐洲遊大獎，受到了客戶的熱情追捧。
活動現場
活動現場，客戶在享受抽獎刺激的同時，也紛紛表達了對三一服務的讚賞 “三一服務工程師有著一絲不苟的敬業精神，每次設備出現故障，總能第一時間趕到現場為我們解決問題。”客戶張先生深情地對記者講述了他與三一的故事，“去年年末我司一台46米泵車底盤變速箱出現問題，但第二天我們將對工程封頂，民工也著急回家，工期將直接影響我司的貸款回收。三一服務工程師文工半個小時就趕到了現場，奮戰到淩晨三點終於將故障解決。當時冷風呼呼地吹著，大雪紛飛，文工凍得兩手發紫，當他從車底下爬出來時臉上身上全是淤泥與油垢，基於三一優質的服務我司又購買了一台三一拖泵。”字字真切的話語背後彰顯的是三一兌現客戶承諾的決心，是客戶與三一的情感共鳴。
對於三一來說，得到客戶的肯定無疑是莫大的自豪。三一也將秉承“一切為了客戶”的服務理念，將“一生無憂”服務承諾傳遞到更多客戶心中，用無憂的服務贏得越來越多客戶的信賴。
鏈接：三一重工“一生無憂”服務承諾
一個電話
一個電話（4008 878 318），解決一切問題
節省成本
免費程序升級
免費首次保養（攪拌車）
免費提供重/難點混凝土施工解決方案
免費贈送維修工時500小時（泵車、拖泵）
免費3年36次點檢服務，少1次補償1000元（泵車）
免費3年5次液壓油檢測過濾（泵車、車載泵、拖泵）
五個快速
快速解答：客戶需求1刻鍾內給予解答
快速到達：1刻鍾回複，2小時到達（青、藏、新、蒙、黑區域≤8小時），超時補償200元/小時
快速供貨：常用配件24小時內滿足，超時補償400元/天
快速排故：一般故障24小時處理完畢，重大停機故障72小時未解決補償1000元/天（客戶原因及不可抗拒因素除外）
快速大修：等待時間不超過2小時，超時補償100元/小時
優質承諾
泵車： 1）臂架、支腿、轉塔、連杆保修5年
2）SYMC、SYLD保修5年
3）膠管3年內出現漏油免費給予更換
攪拌車：1）整車保修100000公裏（或2年）
2）攪拌筒、車架、副車架保修150000公裏（或3年）
攪拌站：1）整站保修2年
2）攪拌葉片、襯板保修120000方
大修質量：維修部位半年內出現質量問題免費修複，並補償2000元/次
說明：
1.本服務承諾適用於2011年5月1日至2012年12月31日（交付日期）由三一重工股份有限公司或授權代理商銷售的三一牌混凝土設備（不含再製造和二手設備）。
2.同一設備獲多項權益時不重複計算，隻兌現其中的最高權益。
3.具體承諾細節請參閱《三一重工泵送服務承諾附件》。
4.三一重工股份有限公司對服務承諾擁有最終解釋權。
