在2011年工程機械行業用戶滿意度測評結果發布會上，三一旗下八類產品獲得自主品牌用戶滿意度第一，其中泵車、拖泵、車載泵、攪拌站四類泵送產品憑借優異的產品和服務質量獨占四席。探究獲此殊榮的原因，除了三一產品過硬的質量，優質的服務成為重要原因，筆者將通過各類產品的服務紀實全麵解讀榮譽背後的故事。
我和三一的故事
第一次踏上海南這片熱土，我就感到這裏生機勃勃，剛好趕上海南正在熱火朝天的建設國際旅遊島，因此我就決定在這裏再次開展我的事業，開展我的車載泵事業！車還沒有到，我就接到售後服務工程師陳工的電話，告訴我車子已經安全到達海南島，大概幾點就能到達？還讓我們在家安心的等著就可以，寥寥寄語讓我感到無限的溫暖和寬心！由於剛過來,我們對很多情況都不是很了解,陳工知道這種情況之後，把這個地區的設備情況給我們做了詳細的說明，把當地的攪拌站詳細的給我們介紹了一遍，還告訴了我們聯係方式,讓我們受益匪淺!
有了這些，很快我們找到了工地準備開工，陳工七點多就趕到工地，了解工地的配套情況，培訓操作手，忙得不亦樂乎！海南的七八月，驕陽似火，盡管曬得滿頭大汗，但是陳工還是講得津津有味的，還親自操作示範給我們看。也許老天在考驗我們，由於工地的原因，一直等到下午三點多才開始開機，但是接下來都很順利。在這段時間裏，陳工給我們講三一是怎麽從一個小廠怎麽發展成現在這樣的一個大集團，講三一的產品打破吉尼斯紀錄，講三一的產品在各種比賽中屢創佳績，讓我們也不禁想著憑著三一的產品闖出我們的新天地！
車載泵有時候也發些脾氣，有一次,幹完活已經是夜裏兩點多，當時還下著大雨，可是開到半路它不走了，可是陳工不顧傾盆大雨，打的趕到現場後及時幫我們排憂解難。我已經深刻感受到，隻要一個電話，解決所有的問題，選擇三一，一生無憂！有了這樣的產品，有了這樣的服務，我相信我們的未來會越來越美好。（本文來自三一客戶）
三一車載泵的使用感受
時間流逝，在使用三一車載泵的半年時間裏，明顯感覺到三一車載泵的技術發展越來越先進，設計得更加簡潔、美觀。很多模塊都集中到這個高級的SYMC係統裏，使得施工的狀況比以前的PLC更具有直觀性、時效性、完美性，很多車載泵的使用說明都能一目了然。料鬥的設計比之前更加美觀，更具有技術含量，並且料鬥設計的創新造成積料少之又少了！解決了我們之前一直反映積料太多的問題，這在技術上是一大飛躍。
和其他品牌的車載泵相比較，三一的車載泵力道足、潤滑係統效果好、操作更加容易。並且係統按鈕的注釋更加詳細，容易理解和操作。因設計的創新，機器的保養更加容易操作。和同行業的其他公司比較，三一車載泵的服務人員有良好的專業知識和職業道德，且會定期給客戶做一些免費的培訓，提升客戶正常使用機器的技術水平。每次解決客戶的任何問題後，服務人員會和客戶有經驗的交流，如何讓我們減少問題的產生。隨著三一技術的提升，隻要平時注意對車載泵的保養，在施工的過程中，不會出現大問題。因此要購買車載泵，我毫不猶豫選擇購買三一的品牌。而且來到海南儋州了解實際生產情況後，我又購買了一台三一品牌的車載泵。在施工的過程中，也驗證了我選擇三一品牌的車載泵是明智之舉。（本文來自三一客戶）
致富其實很簡單
身邊的朋友很驚訝我短短時期能積累了財富。其實致富很簡單：那就是我選擇了三一車載泵。為何選擇三一呢？
現代市場瞬息萬變，隻有不斷進取，滿足市場求新求異的變化，才能搶占先機。無論是企業的發展壯大，還是家庭的脫貧致富莫不如此。如果怕這怕那，缺乏開拓意識，終將被市場淘汰，致富將千難萬難。
其因一：三一的車載泵有先進的技術是選擇的根本原因。能滿足客戶的需求，且不斷在日新月異的市場變化中，設計能滿足客戶的需求。且三一的車載泵注意細節，注重品質。且不斷在技術上提升水平。選擇三一的車載泵在施工過程中能節約時間，增加產量。生產最注重的是產能。因為三一的車載泵更加符合我的高產量需求。在同行中，我能在激烈的市場中占有有利地位，那是因為我選擇了三一車載泵，其產能高，時效性強。
其因二：選擇三一的品牌的重要原因是優良的售後服務。三一的服務團隊有良好的專業知識、服務意識！如有任何問題，他們會在24小時之內的第一時間上門服務。如有缺少零配件，他們會第一時間幫忙在全國調貨解決問題。因為他們考慮到客戶能正常生產是第一因數。另外，其服務人員也會給我一些定期保養車載泵的建議，這些技術建議能更好的保證車載泵的正常運行。並且這些服務人員解決客戶問題的時效性良好。
三一的技術和服務在全國占領領先地位，並且確實給我增加了產能，帶來了財富。其實致富很簡單，那是因為我選擇了三一品牌的車載泵。（本文來自三一客戶）
