2011年，三一旋挖鑽機在國際市場取得突破性進展，銷售量大幅提升，銷售額增長了兩倍以上。憑借高可靠性的產品，20餘名駐外工程師快捷可靠的服務及定期舉辦的工法講座、技術培訓等活動，三一旋挖鑽機備受海外客戶青睞，國際市場業績實現持續增長。
今年，三一旋挖鑽機國際市場銷售業績增長了兩倍以上，公司安排了20餘名客服工程師常駐國外，並開展“一三一一”服務舉措，即一個月特服、三個月常駐，月度回訪，季度巡檢等，另外，北京三一不斷完善售後服務體係，確保服務配件發送及時，提升服務配件的保供率。公司還開展工法講座及技術、管理等培訓，提升從業者的技術水平，為客戶提供全麵細致的服務。
在品牌建設上，北京三一重機國際部積極參與工程機械在北京、越南、印尼等國家舉行的展會，並在印度、新加坡、韓國以及歐洲等國家的雜誌上投放廣告，展示公司的最新產品及成果，提高公司在國際市場的品牌影響力。
據了解，雖然近幾年，中國工程機械企業在國際市場上取得了長足的進步，但由於起步晚、關鍵零配件技術受製於他人等種種因素影響，國內產品尚不能匹敵國外優秀品牌，“中國製造”還未成為類似“德國製造”、“日本製造”那樣極具影響力的品牌符號。為了彌補這方麵的不足，北京三一通過持續不斷的創新來提升產品的整體水平：首先，加強產品技術的創新，每年將銷售收入的5%到7%投入到研發中，致力於將產品升級換代至世界一流水準，不斷擴大三一產品在全球的影響力。
其次，公司通過不斷創新的服務，使三一產品能夠獲得較高的綜合評價。北
京三一在樁基礎行業的國際市場首開“走出去”培訓的先河即是一個極其成功案例。在國外施工淡季，公司把國際客戶的管理人員、操作手邀請到國內的工地來參觀、體驗，在施工旺季，公司安排專家到客戶的公司、工地對機手進行麵對麵的培訓，教授其機械的操作、維修、保養等方麵的知識，提升機器工作效率，並製作更加形象化的教程，如實際施工案例的圖片、視頻等，讓國際客戶更容易理解和接受，贏得了客戶的廣泛讚譽。
“我們不僅僅要不斷地開發領先技術，締造世界最高品質的產品，還要在國內外提供譽滿全球的服務，成為一個世界級的品牌，去改變世界對中國裝備業落後的印象！”北京三一重機營銷總經理程樺表示。
