化衝突為共贏，化幹戈為玉帛的智慧——記鐵拓機械衝突管理培訓

孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”，隻要有人的地方就有衝突存在，衝突的出現並不完全是一件壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，促使企業創新，刺激良性競爭。當衝突出現時，如何化衝突為共贏、化幹戈為玉帛？ 為此鐵拓機械在2011年11月17--19日三天舉辦了高管衝突管理培訓班，並聘請了教學經驗豐富的西門子管理學院講師進行授課，而學員則由來自鐵拓機械的20多位中高層管理人員組成。

　　鐵拓機械總經理王希仁百忙之中親自參加開學典禮，鼓勵大家積極投入到此次培訓中去，並在培訓中尋求解決和避免衝突的有效辦法，然後運用到現實的管理中。

　　培訓一開始，西門子管理學院講師新穎的心理互動遊戲極大地吸引了鐵拓機械學員們，激起了大家濃厚的學習興趣，鐵拓機械的學員們紛紛積極投入，大膽踴躍參與，在互動遊戲中初步理解了衝突管理的概念和作用。緊接著西門子管理學院講師通過個人心理衝突管理、知己知彼、思維與視野、內部縱向衝突管理、內部橫向衝突管理、情緒管理等八個方麵對衝突管理進行了詳細生動地解析。整個培訓過程也采取互動的方式，學員把現實碰到的問題按照這八個方麵進行分類，講師則結合衝突管理的理論、相關案例、角色扮演、雙向互動和視頻教材詳細解答了學員們的問題。

　　三天的培訓時間雖然很短暫，但相信鐵拓機械學員們在這三天時間所學習到的知識將令他們受益終生。鐵拓機械的學員們也表示在今後的工作和生活中將合理地利用衝突，有效地管理衝突，更好的工作，更開心的工作和生活。