德基機械憑借好品質和高效率成就客戶創業傳奇。
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“新機器運行怎麽樣？”,“……好……”，星期日，席敬東像往常一樣早早就到了辦公室，第一件事就是向客戶了解新設備的使用情況。據客戶反映，德基機械DG4000大型瀝青攪拌站施工表現非常出色，在工期比較緊張的情況下，它的日產量已經數天穩定在5000多噸，他不免有些興奮：“這個日產量一般是很難達到的，按照一般情況來講，每小時320噸是4000型拌站的額定產量，也是施工單位的要求產量，也就是說隻要每天生產3200噸瀝青混合料，就能達到客戶的施工預期，超出的部分越多，工期越能提前結束，盈利越多。”
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DG4000是席敬東最近購買的第二台德基機械瀝青拌和站。由於2010年5月購買的第一台德基機械DG4000生產效率很高，求租者絡繹不絕，所以2011年3月他又擲重金購置了第二台DG4000大型瀝青攪拌站。
目前，席敬東經營的眾信行路麵機械租賃公司在中國已經小有規模，“我們現在已擁有國際名牌多種型號攤鋪機、壓路機、銑刨機、大型瀝青混合站40餘台，北至內蒙、東北，南及海南、廣東，全國各地都有我們的客戶。”席敬東頗顯欣慰。而八年前，誰也沒想到已近天命之年的他還能折騰出一番屬於自己的事業，他用一個“晚”、六個“沒”來概括當時創業的艱難：“起步晚，沒關係，沒靠山，沒本事，沒特長，沒資金，沒經商經驗。”，所以在外人看來，他的成功頗具傳奇色彩。“眾信行能發展到今天，有很多因素，但關鍵是口碑要好，還有一點就是一定要選對設備。”席敬東一語道破了眾信行快速發展壯大的秘訣。
重口碑，艱苦破冰對於席敬東來說，良好的口碑就是企業的生命。所以公司建立之初，他為公司取名字為“眾信行”，他解釋道：眾信行’，三個字都帶人，是人和之公司，“信”是立身之本。眾信行口碑好，大家信得過才行！客戶要信得過，合作者要信得過，員工要信得過”。確實如他所說的一樣，席敬東得以白手起家、公司不斷發展壯大，很大程度上是靠良好的口碑。
2003年，席敬東已經50歲，在別人都準備退休享受生活的時候，他辭去了徐工集團安逸的“鐵飯碗”，開始創業。當時，徐州工程機械行業市場火爆，徐州老百姓無論是工人、農民、大商小販還是公務員都熱衷於投資工程機械，：“毫不誇張地說，徐州的農民像當年買牛一樣，家家戶戶都有工程機械。”席敬東從中看到了機遇，他分析，租賃是一種節約能源的社會生產方式，通過租賃，設備的利用率可以達到最高。所以他拿出了自己多年積攢的20萬元積蓄和幾個老同事一起湊了一百多萬，並向銀行貸款，購置了第一台338萬元的ABG423攤鋪機。
不難想象，創業之初，席敬東的業務拓展頗為艱難，他不得不長期奔波於全國高速公路建設工地，一家家地向項目經理介紹眾信行，這時候，良好的口碑幫他打開了市場。他對創業的第一筆生意記憶猶新。在2003年3月購買了第一台ABG攤鋪機後，就接到湖北長江路橋王總打來電話：他們急需一台ABG423攤鋪機，2天之內到達福銀高速武當山工地。 但席敬東有些猶豫，對於他來說，王總的條件不免讓人有些為難:租期僅一個月，設備先進場租金後付，且非典時期運輸困難。按照當時的市場行情，300多萬元的ABG攤鋪機是炙手可熱的香餑餑，用戶如果想租用，租期不得低於三個月，租金也要先行支付。但考慮到長江路橋是眾信行攤鋪機第一位客戶，席敬東還是立即連夜前往武漢，他了解到，長江路橋本身也已經訂購了一台ABG攤鋪機，由於廠家不能及時交貨，業主要求設備進場日迫在眉睫，王總無奈向眾信行求助。“工程施工最怕耽誤工期，做生意要互相體諒，救場如救火。”席敬東毅然與湖北長江路橋簽訂了租賃合同。設備運到施工工地後，湖北長江路橋公司的租金也準時到位，席敬東暗暗讚歎對方講誠信的做事態度，而對方也為眾信行“急人之所急，體恤客戶”的合作態度而感動。從此雙方建立了長久的合作關係。“我們公司的客戶都是靠良好的口碑建立起來的。”席敬東告訴記者。2003年之後眾信行逐步打開了市場，攤鋪機以每年3台的速度增加。
好設備，助力大發展
如果說好口碑幫助席敬東打開了市場，那麽好的設備則是眾信行成長壯大的關鍵。多年來行走於客戶中間，他感受頗深：“我們的客戶不在乎租金高低，關鍵是設備和服務要好，一台設備的租金不過一二十萬，但如果設備出現問題，就會影響整個工程施工係統，由此造成的損失就不可估量了。”為此，席敬東把選購設備作為工作的重中之重。他在選擇設備時非常注重品牌，“品牌非常重要，一個好名牌是多年信譽的寫照，是質量和服務的代表。”
2005年，成套化設備租賃成為市場需求主流，大型瀝青拌合站逐漸成了租賃公司的龍頭設備，為了提升公司競爭力，席敬東打算購置一台4000性大型瀝青攪拌站來替換已有的3000型攪拌站。
一套大型瀝青攪拌站價格上千萬，況且質量好壞，直接影響公司信譽，所以在購買之前席敬東頗為慎重。直到2010年5月，經過5年時間，對多個品牌做了大量考察調研工作後，他最終選擇了德基機械的DG4000型攪拌站，他告訴記者“我選擇瀝青攪拌站，主要看兩點，第一點是市場評價，第二點是性價比。”
5年時間，席敬東跑遍了大大小小的客戶工地，了解施工方對各個品牌瀝青攪拌站的評價和偏好。他回憶：“當時市場上客戶比較認可的品牌主要有瑪連尼、阿曼、德基、西築，從客戶評價來看，每個品牌都有自己的優勢和缺點，但綜合來看，大家對德基機械的評價很高，這是我選擇德基機械的原因之一，客戶認可最重要。”
除此，從性價比來看，德基機械也非常有優勢，許多同行都非常看重德基機械的進口配套件和核心元部件，比如原裝進口減速機、SKF軸承、NORGEN氣動元件、CBS燃燒器、西門子元器件、VIPA PLC等。“這些進口元件能保證設備的穩定性，但它的價格卻比國外品牌低300、400萬，這幾乎是一台大型瀝青攪拌站一年的純利潤。”
到現在，席敬東購買的第一台DG4000已經在各地的高速公路施工工地上身經百戰，這台“潑辣”(徐州地方方言，意思是結實、故障率低)的設備為他贏得了不少讚譽。席敬東回憶，“訂貨合同剛剛簽訂後，重慶智祥路橋公司就打來電話，直接向我發出了挑戰：‘煙台外環高速公路，工期比較緊，三個月能不能保證生產20萬噸混合料？，能不能30天之內運輸、安裝、調試、達到出料狀態’我說沒問題，後來這台設備果然沒讓我們失望，雙方合作非常愉快。”由此，DG4000超高的生產效率就在用戶中傳播開來，煙台外環的施工完成後，它就馬不停蹄地轉戰廣東湛江，2010年9月29日開始在煙台拆設備， 2010年10月20日安裝調試完成，在湛徐高速一標工地開始生產，以一個月10萬噸的生產量獲得了廣東長大路橋公司的讚譽。隨著求租的客戶不斷增多，席敬東於2011年3月又購置了第二台DG4000。
席敬東一連購買兩台德基機械大型瀝青攪拌站，生產效率高，性能穩定隻是一方麵。“租賃行業本身就是服務業，最重要的就是服務態度要好”，因此，他在客戶服務方麵要求非常嚴格，尤其著重抓好機手管理。比如一旦機手與客戶發生矛盾，席敬東會為其無條件更換機手。而在選擇產品時，席敬東同樣注重製造商的服務，在席敬東眼裏，服務包含兩層含義，一種是看得到的服務，這一點，德基機械有自己的特色授人以漁。他解釋說：“現在設備的自動化程度非常高，出現故障往往是因為機手的錯誤操作，這時候不要急於修，隻要把問題反映給德基機械的工程師就能解決問題。另外，為了能夠更好地與機手溝通，德基機械工程師會為我們做定期培訓，所以即使出現問題，我們的機手也都能自己解決。這節約了很多時間。”
席敬東所說的服務還有更深一層的含義，那就是相互理解和多為客戶考慮的態度，這一點，眾信行與德基機械可謂是誌同道合。“比如我在購買設備的時候，資金緊張就先少付一點，資金充足就多付一點，隻要跟他們的銷售人員說一下就可以。租賃訂單下來後，無論供貨多麽緊張，德基機械會千方百計供貨，且幫助及時運輸安裝調試，在用戶提出標準配置之外的要求時，他們也會熱情的特別解決。而且他們的售後服務人員非常熱心，能跟我們的機手打成一片。大家更像是朋友。”
現在58歲的席敬東仍然壯心不已，他相信即使未來競爭越來越激烈，眾信行也會穩步地發展壯大，僅是2台德基機械瀝青攪拌站就足以讓他信心十足：“瀝青攪拌站是路麵機械的龍頭設備，用戶首選租用滿意後，再需攤鋪機、壓路機也會優先選擇我們。”
