阿尔及利亚东西高速公路项目,被誉为“中国企业在非洲的一张名片”,该项目自2006年9月开工以来,三一先后有200多台设备分布在这条500多公里长的战线上。目前,该项目已进入最后3个月的攻坚阶段,三一很多设备已工作了9000个小时以上。
驱车400多公里,检修故障设备,连续工作十多个小时,这是阿高速项目服务团队的日常工作。为了工作,三一的服务工程师放弃了很多。服务组长陈海丰的爷爷去世时,由于项目工期紧,他只字未提请假,忍着失去亲人的泪水,一直坚持到过春节才回国。服务工程师王志刚的家人几次给他约好相亲的时间,因服务工作繁忙,他一一错过。服务主任冯军在拜访客户途中,因车祸受伤,他却带着绷带,坚持工作了6个月才回国……
阿高速项目的服务工作,不但工作量大,而且对工程师的技术要求很高。服务工程师们一边自学,一边发挥团队作战的优势,遇到疑难故障,大家一起分析,一起制订解决方案。凭着这股韧劲,他们在提高自身服务技能的同时,还建立了战友般深厚的情谊。
一份耕耘,一份收获。客户单位20多封热情洋溢的感谢信送到阿高速项目服务团队成员的手中,他们还因此获得“优秀供应商”和“优秀服务工程师”的荣誉。
服务工程师的真诚付出,赢得了客户的信赖。三一在该项目上的设备,从最初的60多台迅速增加到现在的200多台。