(四)、共赢
在当今的时代,想要在事业上取得极大的成功,其中最重要的便是要拥有一个生机勃勃、锐意进取、优秀的团体,没有齐心协力的团体,其做出的业绩肯定是大打折扣,甚至是毫无建树的。李春邓同志非常清楚这一点,他不但注意团结自己的同事,更注意要团结周围的所有人,与他们共同创业,共同进取,坦诚交往,相互协作和相互帮助。营造出一个虽然无家,却亲如一家的和谐氛围。成功是需要一种素质的。李春邓同志的素质,在人际交往中,最主要的处事原则便是换位思考,以诚相待。站在对方的角度上,以对方出发点去考虑问题,按照这种思想这种方式去办理事情,使得来自不同的地方不同行业不同层次的人能共同为一个目标而努力,达到双方互赢,皆大欢喜的结果。
比如,李春邓在汽车展销会上,向用户和经销商宣传介绍的首先不是玉柴机器,而是汽车。这一点,使得在场的汽车厂家代表非常意外,也非常感动,反过来他们也向用户和经销商极力推崇玉柴机器;商务来往的对方宴请,李春邓同志应对方的要求点菜,很少去点价格昂贵的菜,因为他深深知道,在西藏这个艰苦的地方,挣钱是一件很不容易的事;接到用户的服务电督,他首先把自己置换到用户的角色,想到用户此时的心情,此时的困境,最盼望得到的是什么,从而做出有效快速的解决办法;服务站有时忙不得不可开交,而用户的车急着要开走,在要求服务站晚上加班加点的同时,李春邓同志亲临维修现场,帮维修人员拿电筒,递工具,拧螺钉…尽管这些都是微不足道的事情,却让他们有一种受别人尊重,得到别人关注,被别人理解的感觉,同时还体现了玉柴对他们的一片温暖。
从李春邓所说过的一系列话里,我们就可以充分领略他的人际交往艺术,去了解他是如何创造一个和谐、融洽的工作氛围和环境的。在座谈会上他说:“玉柴机器新时代理念是绿色发展,和谐共赢。汽车厂、经销商、服务站和玉柴都是利益的共同体。双方只有相互配合,才能造成共赢。”在服务座谈会上,他说:“服务站是根系,只有根系壮,玉柴这棵树才会枝繁叶茂,光辉灿烂,所以也可以说我们是休戚与共的。…有人说办事处是服务站的上级,其实不是的,我觉得在某种程度上说我们是朋友,各自隶属不同的法人和单位,因为业务上的需要我们走到一起,我们有横向的经济联系,我们是合作伙伴…” 。从这些话中可以看出,对服务站不能单纯以上级命令下级的方式的去要求服务站,那样做只能会令服务站口服心不服,表面上是遵循你的做法;更多的时候是敷衍了事,这与玉柴竭诚服务的宗旨格格不入,有损玉柴的形象,这是非常不可取的。大家都是人,都需要得到尊重和肯定,做起事情才能焕发出极大的热情和忘我的精神,这样,用户才充分感受到我们服务的真情和热情!
虽然玉柴西藏管理科没有配备车辆,但李春邓同志很少去借用服务站的车辆,去麻烦服务站,对于商务活动和处理工作方面的需要,他一般都是自己掏钱坐出租车或包车前往;遇上厂家代表或服务站人员生病,往往李春邓都主动上门探望问候,使得对方非常感动,仿佛和他不是一个有着工作业务来往的同志,而是一位真情的朋友,一位至爱的亲人。这一点,恐怕很多人都不易做到。
素质体现于细节,细节展现于企业形象,无论厂家代表、经销商、服务站或是用户,对李春邓都给予的很高评价。用他们的话来说,与李春邓这样的玉柴人来往,就像与自家人来往一样,为玉柴效劳为玉柴努力的同时,也就是为自己创造实惠。正是李春邓同志的努力和精明干练,在西藏地区,造就了我们玉柴另外的一个巨大 “团队”。正是这支“联合舰队,”才使玉柴机器在两、三年的时间里迅速占领了西藏市场,驶向辉煌的彼岸。
(五)、扩展
玉柴在西藏取得累累战果的同时,玉柴公司从市场战略和影响力等方面的角度考虑,决定成立了广西玉柴机器股份有限公司青藏办事处,任命李春邓同志为办事处主任,把全国最大的区域交与给李春邓同志,青藏高原迎来历史发展的新篇章。
2006年4月15日,广西玉柴机器股份有限公司青藏办事处成立典礼,玉柴公司梁萍书记和销售公司副总经理马晓霞亲临青海西宁参加剪彩,更是将玉柴在青藏高原市场的发展地位升华到一个非常重要的战略高度上,青海卫视对此进行了采访和新闻播放。玉柴进驻青藏高原,在青海西宁市成立青藏办事处,从世界最高的地方向下俯冲和攻击,向非传统市场扩展和发力,引起区域内业界人士极大的震动,产生了非常深远的影响。
李春邓,这位在2003年就开始主动请缨开拓西藏高原市场的悍将,现在肩负了玉柴在整个青藏高原市场的发展使命,又带领玉柴青藏办事处团队开始了扬程远航。
玉柴青藏办刚成立之初,各方面的条件尽不人意。但全体员工在李春邓主任的带领下,毫不示弱,主动出击,快速有序地开展各项工作,在市场营销服务工作中,采取”换位服务”的积极态度,把自己置身与对方的立场和位置考虑问题,与汽车厂同步,与经销商并肩,与服务站共命运,与用户同呼吸。密切玉柴和主机厂的战略合作伙伴关系,力推主动开发,实现共同规划,共同开发,将玉柴产品发展融入主机厂产品规划的行动计划;紧密对接经销商、最终用户,加强沟通联系,做实市场拉动,认真落实客户的每一项需求,急用户之所急,做实玉柴与客户的无缝链接,体现了玉柴主动至真エ竭力至诚的理念与优秀企业文化。
随着工作的深入和提升,玉柴在青藏高原的业务也得以迅速铺开,阔步前进。产品推广从原来单一的中卡发动机延伸到客车、重机、通机等品种;客户范围从单一个体用户,扩展到矿点,学校,单位,施工队,政府部门,旅游公司,公交公司……玉柴机器的地位和知名度不断加强和扩大,市场占有率在不断刷新和递增……