2018年11月28日，上海新國際博覽中心bauma China現場，人頭攢動，觀者如雲。上午10點18分，第五屆“徐工杯”挖掘機維修技能大賽頒獎典禮在展會現場盛大舉行，來自全球各地的數百名現場觀眾，共同見證了這場重大賽事的完美落幕。 徐工機械總裁、黨委副書記陸川出席本次典禮，並為獲獎選手頒獎。

徐工機械總裁、黨委副書記陸川為獲獎選手頒獎

榮耀時刻，屬於徐工，更屬於各位“服務匠星”們，他們的成功是徐工打造中國挖掘機械行業第一服務品牌的有力見證，是徐工人弘揚勞模精神和工匠精神的深刻詮釋，更是徐工挖機踐行“創造客戶價值，助力客戶成功”使命的真實寫照！

弘揚工匠精神，共同見證徐工頂級服務技能

以“服務匠星”為主題的第五屆“徐工杯”技能大賽自2018年9月10日啟動以來，曆時2個多月，覆蓋東北、西北、華南、華東、西南五大區域，全國400多個服務網點，共計1500多名服務工程師全員參與，大顯身手。最終，來自貴州的淩宗海脫穎而出，榮獲本屆大賽總決賽冠軍，朱雷、龐紀庫、楊青海獲得二等獎，閆曉鵬、熊建建、陳樹林、羅雲、蔣如峰、趙振榮獲得三等獎。

大賽冠軍淩宗海發表感言

從“齊魯京畿、白山黑水”的北京分站到“九曲黃河、絲綢之路”的蘭州分站，從“天府之國、七彩雲貴”的重慶分站到“魚米之鄉、人間天堂”的合肥分站，祖國的大好河山共同見證了徐工“服務匠星”們拚搏、奮進，為更好服務客戶而戰的堅毅身影，見證徐工人踐行全生命周期服務理念、全力打造中國挖掘機械行業第一服務品牌的堅持。

徐工服務工程師取得優異成績的背後，是徐工人心係客戶、全力打造一支技術型、複合型、創新型高技能服務人才隊伍的匠心與執著。

以初心致匠心，全力培育高技能服務工程師隊伍

每一個徐工人，都是工匠精神的實踐者與傳承者。徐工挖機立足客戶需求，綜合分析行業培訓發展規律，依托公司本部、代理商、供應商三大培訓主體，圍繞產品技術、溝通技巧、政策文化三類知識和產品電氣、液壓、動力三大係統，建立初級、中級、高級三個等級資質認證方式，對客戶、服務工程師、服務管理人員三個對象開展係統性培訓，成功搭建起行業領先的“5×3”服務培訓體係，並通過建立完善的維修實訓中心、網絡在線培訓平台和“361”代理商培訓基地等多種形式，打造行業一流的服務人才隊伍。

對於徐工在高技能人才培養上的執著與專注，本屆大賽亞軍朱雷深有感觸。2011年，老家江蘇的朱雷大學畢業後背起行囊遠赴大西北，成為徐工寧夏地區的一名服務人員。七年來，朱雷在徐工全方位培訓體係的培養下維修技能水平不斷提升，2012年通過初級服務工程師認證、2014年晉升中級、2017年晉升高級，朱雷一步一個台階，從一個青澀的毛頭小夥逐漸成長為了西北服務同行中的“技術明星”。

助力客戶成功，實力打造中國挖掘機械行業第一服務品牌

大賽進行期間，徐工挖機的眾多客戶通過微信公眾號等實時了解大賽動態，對徐工產品和市場服務讚譽有佳。讚揚的背後，是徐工挖機十年如一日以客戶需求為導向，聚焦客戶價值創造，全力打造中國挖掘機械行業第一服務品牌的執著追求。十年來，徐工挖機以“想到、做到、做好、更好”為產業追求，在過程管控、網絡建設、人員技能提升、客戶定製化服務等方麵，不遺餘力地加大投入，快速提升後市場能力。

2018年，徐工挖機以“創造客戶價值、助力客戶成功”為服務使命，以信息化、智能化為手段，依托大數據分析，創新構建了互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體係，加快向服務型製造轉型。

匠心所至，金石為開。“全生命周期服務”對徐工挖機來講不是一句簡單的口號，而是落實到每件小事、每個細節的真切行動。多年來，徐工挖機堅持走進市場、貼近客戶，開展了一係列獨具特色、影響廣泛的客戶關愛活動，用全身心服務詮釋了“全心守護·終生無憂”的錚錚諾言，贏得了用戶的廣泛讚譽，並多次獲得十大營銷事件“最佳客戶關愛獎”、“全國用戶滿意”、“用戶滿意服務”等諸多獎項。

初心在方寸，咫尺遇匠心。

徐工精益求精的工匠精神在大賽選手們那一滴滴拚搏的汗水中彰顯。徐工全生命周期的服務承諾在大賽選手們那一個個堅毅的眼神中熠熠生輝。對中國挖掘機械行業第一服務品牌的追求、助力客戶價值提升的使命擔當與大賽選手們那一句“徐工徐工，助您成功”的錚錚誓言激情共鳴！這是徐工對客戶的莊嚴承諾，也是徐工作為行業領軍者的使命所在！