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雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

2017-09-15 11:29:16
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 雷薩重機混凝土機械
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雷薩的服務故事在全國各地被人稱頌,無論是發達的沿海城市還是惡劣天氣的高原地區,雷薩重機的每一次真摯服務,就像朋友的暖心幫助,讓人安心放心。

在藏區已進入夜深人靜,雷薩駐西藏的服務工程師劉師傅結束了一天的服務,累的都不想吃飯的他,剛準備躺下休息,急促的電話鈴突然響起,雷薩客服專員交代了情況,原來是藏區的一台起重機突然在工地出現故障,明天就要開工,今天晚上如果修不好,明天天亮前就要被清場。

雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

了解情況後,服務工程師劉師傅帶上工具馬上趕赴現場,接近晚上10點的拉薩,50公裏的路,劉師傅用了不到30分鍾就出現在了故障機器的麵前。

雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

看到了劉師傅,客戶激動的拉起他的手,“還以為這麽晚,你們會說明天才能來,沒想到我剛掛斷電話,你就出現了。”

雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

劉師傅顧不上寒暄,立即投入到檢修中去,快速排查完故障,原來是因為零件老化,導致機器無法正常工作,隻要進行幾個零件的更換就好。讓辦事處的同事趕緊送來了備用的零件設備,一個小時以後,伴隨著發動機的轟鳴聲,機器重新啟動了。

雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

明天可以順利開工,客戶連聲感謝。執意要求劉師傅留下一起吃飯,讓工地的廚師做了幾個菜,作為感謝。

“以前也有過類似的情況,咱們藏區不比其他發達地方,服務都跟不上,隔幾天能來都算很好了。雷薩的服務果然名不虛傳。”客戶在飯桌上發自肺腑的一番話,讓劉師傅感念頗深。這是他進入藏區的第三個年頭,三年來隻要有電話報修,無論多晚,天氣多惡劣,劉師傅總是在第一時間出現在事故現場。

客戶總是稱他為雷薩保護神,一路值守,從未放鬆一絲一毫,正是這樣的執著讓雷薩在藏區的售後服務好評一路飆升,而正是因為這些可愛的工程師,不僅保護了客戶的財富,也讓雷薩的故事成為傳奇書寫在中國的大江南北。

雷薩重機服務故事 海拔5000米上的豐盛招待

(本文來自雷薩重機)

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