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日立建機:用品質打動客戶 用服務征服客戶

2015-08-21 14:55:33
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 日立挖掘機
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【中國路麵機械網原創】坐落於江蘇省南京市東北郊棲霞山麓、毗鄰長江的江南-小野田水泥有限公司(以下簡稱江南-小野田)是1993年投資成立的一家大型中日合資企業。1996年2月28日點火試生產;同年6月投入商業運營,主要產品為高標號水泥,日產熟料是4000噸,年產水泥是150萬噸。公司有兩大礦區,一是茨山石灰石礦區,年生產220萬噸高品質石灰石礦石,二是烏龜山砂岩礦區,年生產34萬噸優質水泥生產用砂岩。近年來,受宏觀政策調整、中國房地產市場持續低迷,以及交通基礎設施建設有所放緩的影響,中國的水泥市場正麵臨著前所未有的衝擊。去年江南-小野田的受南京的青奧會、國家公祭日的影響停工兩個多月,導致水泥的年產量隻達到130萬噸,和前年(157萬噸)相比少了將近30萬噸。今年上半年受市場環境的影響,水泥產量及礦石開采年產量也未達到預定的目標。

當下,中國水泥行業同工程機械行業一樣,正麵臨著市場遇冷、產能過剩的困境,這對企業來說無疑是一場向死而生的硬仗,企業隻有兩種選擇:被淘汰或者轉型升級堅持走下去。“實現2020年綠色礦山的目標,依法開采,積極實現土地複墾及城市垃圾回收處理”,江南-小野田步履堅定,用行動在困境中奮力前行。在江南-小野田前進步伐中,日立建機無疑是江南-小野田最堅實的夥伴。

用品質打動客戶

帶著對江南-小野田和日立建機的好奇,我們采訪了江南-小野田的石灰石礦區礦長助理宮兵和挖掘組組長王叢鼎。宮先生告訴我們,小野田礦區采用的是“平硐-豎井開拓係統”,減少長距離的汽車運輸,通過大型礦山設備如挖掘機、卡車、裝載機等進行生產,減少操作人員。在這種情況下,選擇性能穩定的礦山設備就顯得尤為重要。

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江南-小野田石灰石礦區礦長助理宮兵

“江南-小野田礦區第一代礦山大型設備從96年投入使用,特別是挖掘機設備已使用近20年,進入設備老化需更新的時期。麵臨設備更新換代的我們,經過了充分考慮以及與日立建機的接觸溝通,最終選擇了日立ZX870H-3挖掘機。2012年12月份購入日立ZX870H-3挖掘機,使用兩年半以來ZX870H-3挖掘機憑借大鬥容、高可靠性保障了礦區的日常開采業務,56L/小時的低油耗大大節省了開采成本。”宮先生向我們介紹了江南-小野田和日立建機的緣起。

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江南-小野田石灰石礦區挖掘組組長王叢鼎

有著36年挖掘機操作經驗的組長王叢鼎向我們介紹了操作日立ZX870H-3挖掘機的心得:“我從2012年開始操作日立ZX870H-3挖掘機,相比於之前操作過的國內外知名的電動、油壓挖掘機,日立ZX870H-3挖掘機結構更緊湊,靈活性強,回轉快捷;油耗低,鬥容大。在降低開采成本的同時有效提高了機手們的工作效率。視野更開闊,保證了操作安全。設備故障率低,加之我們平時內部維護保養及時,基本沒有出現什麽影響開采工作的故障,我們挖掘組的6個操作人員對ZX870H-3挖掘機都豎起了大拇指。”

用服務征服客戶

宮先生同我們分享了同日立建機建立穩定合作夥伴關係的過程,“公司購入日立ZX870H-3挖掘機後,日立建機的售後服務一點一滴打動了我們。沒有一台設備是完美的,在使用中難免會出現故障。在設備出現故障時,日立與其他供應商比較,服務方麵是一流的。同時,日立建機(上海)礦山部的藤田部長和日立建機(上海)指定經銷商-蘇州誠亞工程機械有限公司服務經理王文彬經常同我們接觸交流,給我們提出很多可靠的解決方案,令我們受益匪淺。”

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高品質的日立挖掘機得到了礦區的一致認可

日立建機周到的售後服務得到了宮先生的高度認可,“不久前ZX870H-3挖掘機在油管接頭的地方出現沙眼,導致油管漏油。我們聯係日立建機進行處理,日立建機的經銷商服務經理王文彬和維修人員及時趕赴礦區,為了不影響下午礦區開工,他們婉拒了我們挖掘組組長讓他們吃完午飯再修理的建議。不顧炎炎夏日臨近正午高達40度的氣溫,馬不停蹄的進行各種檢查和修理,終於在下午1點前排除故障,同時還和我們分享如何保養機器,細心的教會我們挖掘機老師傅們,直到師傅們完全掌握了才放心離開。他們細致、貼心的服務深深打動了我們在場所有人。”

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英姿挺拔的日立挖掘機

出於對日立建機產品的信賴和服務的滿意江南-小野田於今年7月末再次購入一台日立ZX870H-3挖掘機。為了適應公司發展的需要以及設備老化更換需求,將來江南-小野田還會繼續購置礦山設備,宮先生告訴我們,日立建機將會是他們的首選。

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