時代在變,用戶需求隨之而變
其實,當前,像“馬先生們”這樣抱團取暖的現象在用戶群中已不在少數。因為近年來,國內基礎設施建設的腳步大幅放緩,使得用戶之間的競爭日益激烈,尤其對於擁有設備數量少,型號單一的個體用戶而言,生存壓力巨大。
在這種形勢下,用戶對於品牌、產品的選擇也在發生變化。
據馬先生介紹,前些年,他們大多數都選擇國內的老品牌,即便是價格更高也得排隊等著買,因為工程方都認可。現在不一樣了,工程方看的是施工效率,工期越短,收益越高。因此,對於用戶而言,在品牌的選擇上,產品和服務同等重要。
“國內大品牌前幾年賣的設備太多了,雖然他們也在努力做好服務,但根本顧不上來。尤其像我們這樣的個體戶,他們的服務不可能會百分之百及時。但像柳工,收購我們家鄉的吊車企業之後,產品做的越來越好,性能品質已達到國內領先水平。尤其,柳工非常重視服務。”對此,馬先生說道,“我那4台吊車年頭有點長了,正好有個工程要出來,就想買台新吊車,有很多圈內的朋友極力推薦柳工。我也去了解了下,柳工汽車吊都去南極科考了,品質肯定是沒問題的。另外,他們在服務上對我做出了很多的承諾,確實如我那些朋友所說。”
經過現場使用之後,柳工汽車起重機令馬先生感慨萬千。馬先生介紹說,柳工TC550A汽車起重機最顯著的特點有兩個,就是節能、起重能力強。這台起重機上車采用獨立發動機,配套變量柱塞泵,與同噸位其它產品相比,省油25%以上;采用U形主臂,能夠自由伸縮,起重性能更強,作業範圍更廣,穩定性更高;此外,據司機反應,這台產品操作簡便,安全係數高,視野開闊,可以保證更高的作業效率。
“買來之後,我這台柳工吊車已經做過幾個工程,一點毛病都沒有,都不需要‘磨合’期,尤其吊裝效率受到了工程方的認可。值得一提的是,柳工的服務確實很及時、到位,服務人員隔三差五的打電話回訪,並且提醒我們按時對車做保養。”對此,馬先生說道,“現在市場行情不好,但相信有好的設備、服務做保障,我會獲得更多的工程。”(本文來自中國鋼結構資訊網 )
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