10月13日，三一泵送2011年三季度全國服務經理會議在長沙產業園召開，會議聽取了三一泵送前三季度服務工作總結報告及各分公司、代理商區域服務工作匯報，並對下階段重點工作進行部署。
會議報告中指出，在公司領導的正確決策及全體服務將士的努力下，三一泵送2011年前三季度服務工作取得了顯著的成就，客戶滿意度及綜合績效穩居集團第一，其中9月客戶滿意度更是創出曆史新高，行業服務標杆地位進一步穩固。會上，三一泵送營銷公司總經理謝誌霞先生要求各分公司、代理商始終秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，不惜一切代價貫徹“一生無憂”服務承諾，為客戶提升更高端、更具價值的服務。
據悉，三一泵送秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，2011年前三季度創造性地推出了多項革新行業服務理念的服務舉措，使客戶價值得到不斷提升。2011年7月8日，三一泵送隆重發布“一生無憂”服務承諾，在行業首推價值鏈服務模式，廣受客戶讚譽，樹立行業服務營銷全新風向標；開展“春暖”、“夏風”、“秋實”增值服務行動，累計檢修客戶設備2萬餘台，處理客戶遺留問題500餘起，客戶滿意度顯著上升；恢弘打造為客戶培養100名攪拌站站長、1000名高級設備管理人員和10000名操作手的“百千萬工程”，為客戶積累了最強的人力資本；“三一純正液壓油給力快樂兌”、“三一車用油百萬豪禮勁爽大酬賓”及“三一純正配件清爽折扣季”等配件讓利活動傾情回饋客戶，收獲客戶一片好評。
創新之舉帶來了客戶滿意度的顯著提升。在2011年工程機械行業用戶滿意度測評結果發布會上，三一泵送四類產品憑借優異的產品和服務質量獲得自主品牌用戶滿意度第一，成為工程機械行業當之無愧的標杆；此外，五度蟬聯“全國售後服務十佳單位”及“全國售後服務特殊貢獻單位”的殊榮是對三一泵送金牌服務品牌的有力佐證。
