亮是江西服務站一名普通的售後服務工程師,但他在平凡的崗位上用自己的堅毅與執著書寫著一篇篇不平凡的華章。自到中聯以來,他一直擔任著售後服務工程師的工作。在工作中兢兢業業,麵對困難從未叫過苦、從未喊過累,展現了一名“中聯人”的風采。
雨夜搶修
2010年7月,他參加了滬昆高鐵的修建項目。修建高鐵的施工點基本上都會選擇在偏僻荒涼的山裏。在這樣的情況下,售後服務變得更加的困難艱辛。有一次因施工地出現了機器故障,工地上的拖泵隻能啟動卻不能停下來。周亮在晚上8:00接到了客戶的電話,於是他和同伴以最快的速度準備好工具,飛速趕往施工現場。施工地距南昌有70——80公裏。而施工地又在偏僻的深山裏,當時天已經完全黑下來了,天空下著傾盆大雨。他們在雨中摸索著,深一腳淺一腳的在山中跋涉,終於找到了施工點,在大雨中維修了兩個多小時終於把問題解決了。問題解決後,為了不耽誤第二天的工作安排,周亮當夜趕回服務站時已是深夜3:00了。而像這種深夜出工的情況,一個月最少有9到10次,哪怕是半夜接到電話,周亮都會快速的從溫暖的被子裏鑽出來,趕去施工現場,他說:“無論何時客戶的要求就是最高的指示!”。
雪地堅守
2011年1月3日,周亮接到總部的通知,要他們馬上趕到江西上饒德興縣的隧道施工地點幫助客戶解決設備的問題。客戶買了一台新的拖泵,但是在打混凝土時會出現堵泵的現象。周亮和和服務經理、總部技術部工程師連夜趕到上饒德興縣的工地上。因路途遙遠,天又下著大雪,又遇上國道修路,堵車現象十分嚴重。他們早上9點出發,到工地時已是下午6點。一到工地,他們就飛快地卸下工具查看托泵堵塞的情況,一直忙到深夜。第二天早上六點他們就從山下趕到山上,調試機器打砂漿、攪拌混凝土。他們反複的調試檢測泵車,試驗打磨橋拱。為快速的找出設備的問題,他們在隧道裏整整待了3天,吃住基本都在隧道裏,那時是冬天,天氣異常的寒冷,即使穿著厚厚的羽絨服,他們在洞裏還是冷的瑟瑟發抖。隧道都是在山裏修建,旁邊都是懸崖峭壁,一不小心就有滑下去的危險,但這些都沒有阻攔住他們一心要幫客戶解決問題的決心。到第三天時,他們守著機器忙了一個通宵,早上6:00的時候中交隧道局的項目負責人薛總一定讓他們回去休息,說不能再熬下去了,但他們仍然仔細的尋找查看機器的故障,沒有一個人回去。第四天早上8:00,在他們的堅持下,機器的故障得到了全麵的解決,看著在雪花中暢通無阻打砂漿的拖泵,中交隧道局的項目負責人薛總感動的說:“中聯人真是有一股子硬氣,有這樣執著的精神就一定會有好產品,就一定會有好的服務,相信中聯!以後還選中聯產品!”
周亮用他踏實的行動和精湛的技術,在平凡的崗位上打造著精彩。“完成公司的交付的每一項任務,不辜負客戶的每一次期待”是他的口頭禪。他用這樣的信念一直激勵著自己前行,用樸實與執著讓更多的客戶認識了中聯,認可了中聯,並再次的選擇了中聯。