“三一服務工程師”是我們窮盡一切守護的名字！

“用偏執的態度，窮盡一切手段，把三一服務做到無以複加的地步！”

“一切為了客戶”從來不是一句口號，更是深耕於每一位三一人心中的信仰。

他的故事

福建服務工程師-謝新龍

2011年8月，謝新龍經過長達半年的專業培訓及嚴苛的考核後，正式成為一名三一服務工程師。在福建這片熱土上用青春熱血賦予機器溫度，用13年的堅守和熱愛奔忙守護，問及一路走來的艱辛，他隻笑著說了四個字“義無反顧”。

8月，福州宏基混凝土有限公司有台攪拌車突發故障，客戶單位維修工多次嚐試，修複無果。因生產的迫切需求，客戶通過“三一客戶雲”下達召請訂單，謝工接到訂單，第一時間聯係客戶提供應急方案後不顧福州連續多日強暴雨的惡劣天氣，馬上驅車趕往現場。

到達現場後謝工立即開始檢修，根據多年經驗，經過故障查詢和分析，很快找到造成故障的核心問題點，正在謝工全力檢修時，因雨後護欄和地麵濕滑，不慎滑倒導致腳第五趾骨骨折，無法站起，疼痛難忍，為不耽誤客戶生產，謝工拒絕送醫，強忍疼痛，在客戶的攙扶下堅持將故障排除，確保設備正常運行後才前往醫院。
因傷勢嚴重，醫生要求謝工臥床休息一個月，但他卻選擇了“叛逆”，多次拄拐拜訪客戶，始終將客戶需求放在首位，確保服務的連續性。他的敬業精神讓客戶深受感動，特製定“服務周到，盡心盡責”的錦旗贈送謝工，並對他的專業技能給予高度讚譽和肯定。

康複期間，謝新龍也從未懈怠，隻要客戶有需求，他都會第一時間趕往現場處理。在這段時間裏，他成功完成了4個服務召請單，全款銷售了1台泵車，並積極參與了6次設備故障的緊急處理，確保設備的正常運行。

康複期間，謝新龍拄著拐杖堅守一線

謝新龍拄著拐杖堅守崗位的事跡在公司內部已傳為佳話，他不懼赤日寒風，無畏艱辛勞苦，堅守崗位，認真完成每一位客戶的囑托，時刻守護每一台設備完美運行的堅守和敬業精神，不僅激勵著營銷服務的同事們，也深深打動了客戶。

這是謝新龍的故事，也是眾多服務工程師的縮影，無數次用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以複加的地步！把平凡的事情做好，何嚐不是一種偉大呢。

— 選擇三一，一生無憂 —

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