三一重工：服務至誠丨寒夜中的疾行，又一次奔赴與守護

4月19日晚上10點，內蒙古鄂爾多斯，急促的電話鈴聲劃破了夜的寧靜。客戶焦急地聯係三一西北分公司服務工程師陳順方，車輛打著火後馬上自動下高壓，車正停在換電通道上，已經影響到正常運行！

寒風冷冽、路麵濕滑，陳順方一路疾馳趕到現場，立馬“紮”進車裏排查故障。排查高壓負載絕緣故障，需細心又耐心。陳順方仔細檢查每一個部件，任何一根線、一個接頭都不放過，手都凍僵了也不敢停，生怕耽誤客戶的正常運營。

終於，在無數次嚐試後，陳順方找到了故障的根源！——主車連接電池的線束有問題，電池底座因長期積灰導致燒蝕。他立馬聯係供應商派人來現場，經過與供應商共同努力，淩晨三點多終於將故障排除，贏得了客戶稱讚，直言感恩三一這份“護航”的保障！故障排查雖然艱辛，但看到客戶滿意的笑容，陳順方覺得一切都值得。

這就是三一駐場服務工程師的工作，雖然充滿挑戰，但也能收獲滿滿的成就感和自豪感。

在很多人眼裏，鄂爾多斯也許代表著艱苦的工作環境，但在三一西北分公司服務工程師的眼裏，卻代表著拚搏和希望。陳順方工程師，隻是三一新能源重卡駐場服務團隊的一個縮影，全國還有數百人，共同為客戶築起一道道“安全”防線。

三一新能源重卡駐場服務

以“專屬服務團隊+配件隨行+24小時全時段響應”為宗旨，遵循“用偏執的態度，窮盡一切手段，將服務做到無以複加的地步”的工作信條，提供“一對一”管家式服務，為客戶運營提供實實在在的保障。