三一優秀服務事跡|不忘初心，始終如一

“一切為了客戶，一切源於創新”是三一的經營理念，而三一資深服務工程師吳輝紅卻一直把“一切為了客戶，為客戶創造價值”做為他的行動指南。不論白天黑夜、不論嚴寒酷暑，三一人始終以百倍的激情奔赴各個工地，為三一客戶提供優質的服務，盡力為客戶挽回損失或者將損失降至最低。

三月伊始，隨著天氣轉暖，甘肅省的工程設備開始逐步開工，吳工在3月16日接到壓路機客戶的召請，經過電話詢問設備情況後第一時間趕到現場，吳工在到達現場後對壓路機進行了仔細的排查，最終發現是後橋一級減速器損壞。

由於該設備為新型產品，當地倉庫沒有相關配件，吳工立即建立微信工作群協調配件發貨，本著急客戶之所急的態度，協商決定由供貨商緊急生產後派人帶配件過來一起更換。配件於3月18日上午11點到達工地， 吳工隨即馬不停蹄投入到設備維修工作中，雖然工地條件限製了維修速度，但是憑借過硬的服務技能，吳工仍將維修工作穩步推進。

在設備維修過程中，吳工秉承著“人可以弄髒但配件必須要保持清潔幹淨”的原則將各個部件一步步還原到位。

隨後加注新的齒輪油，吳工開始對設備進行調試，經過反複多次檢查，最後對齒輪油液位進行確認，保證各部位工作正常後吳工才擰上最後一顆螺栓。

大西北的天氣就像個孩子，冷熱無常，晝夜溫差極大，即使已到3月下旬，此時氣溫仍低至0度，夜間更是會下降到-4度。

經過緊張的搶修，吳工脫去滿是汗水的工作服向客戶匯報設備修複情況，客戶在電話中多次表示感謝，並表示：“三一是一個言行合一的好企業，三一服務讓人放心，我們會一如既往的支持三一，信賴三一。”