浙江某裝卸公司的方總與柳工的合作開始於2005年,今年是雙方合作的第17個年頭。
方總的公司主要為礦山、水泥攪拌站等生產場所提供裝載運輸設備支持,多年來共使用過80多台柳工裝載機,目前在用的有50多台,柳工設備穩定耐用、高效可靠,深得他的信賴。
自事業起步以來,方總一直是柳工裝載機的忠實粉絲:“創業之初,我們對於工程機械設備的了解並不多。經過一番市場調研後,發現柳工的市場占有率很高,市場評價也很不錯,這給我留下了很深印象,於是當時就決定選擇柳工裝載機。”而後,柳工卓越的設備和服務回應著方總當初的選擇。
高效穩定,品質成就未來
“柳工設備外形設計美觀實用,零部件技術也是國內頂尖,幹起活來又快又穩從未出過大毛病,2005年我們購買的第一台柳工ZL50C裝載機現在還在使用,可見柳工的實力是經得起時間檢驗的。”
柳工ZL50C
工作時長近9萬小時
對方總來說,柳工裝載機並不僅僅是一台設備,更是創業路上的夥伴。用他的話來說,柳工裝載機與他的事業如同車之兩輪、鳥之兩翼,相輔相成,不可分割。
“柳工的產品一直在創新,研發上有很多亮點。比如柳工新一代純動電裝載機,一經推出我就立刻購買了,不為別的,我就是相信柳工能夠做好。”方總對柳工裝載機的信任,不僅源於柳工的“產品內功”,還源自於柳工快速響應的售後服務支持。
無微不至,服務打動人心
合作的十幾年間,柳工始終堅持以客戶為中心,為客戶提供專業化、人性化服務。近年來,隨著方總公司規模的不斷擴大,柳工也將服務保障送至全國各地。
“柳工的售後服務讓人安心,遇到困難柳工都會第一時間趕來支持。”方總舉例,之前跟一家水泥廠達成合作,為了縮短設備維護時間保障效率,除了長期派駐服務工程師以外,柳工還直接把備件庫建在了項目上,這相當於把後勤直接建在了戰線上,為他解決了後顧之憂。
“十幾年的合作,柳工裝載機無論是設備還是服務都讓我真切感受到,什麽是靠得住的品牌。”回憶往昔歲月,方總如是說。
工於匠心,臻於卓越。無論是過去、現在還是未來,柳工都將以專業、卓越的品質和高效、貼心服務陪伴廣大用戶。
11月20日起,人民日報海外網出海記專題刊發柳工係列報道,首篇報道聚焦柳工國際化高質量發展成果。
自今年9月起,一場以尊享服務,暢享無憂為主題,旨在深化客戶關係、提升服務體驗的高端客戶走訪活動在柳工平地機領域如火如荼地展開。
2024年柳工11·26全球客戶節係列活動舉行以來,人民日報、中國日報、經濟日報、證券時報、新華社等多家權威媒體關注柳工電動化、智能化技術。