山河智能：“大師兄”的簡單幸福生活

“你笑起來真好看……”、“配合你要的結果 我心安理得……”兩首抖音神曲《你笑起來真好看》，《心安理得》不斷響起，“大師兄”已經習以為常，從容不迫地接聽隨身攜帶的兩個手機來電。

譚俊，人稱“大師兄”，山河智能廣東區域經銷商廣州山河工程機械有限公司的售後服務主管。廣東省17.98萬平方公裏，19個服務點，含實習生在內的19位服務人員，遇到設備維修的疑難雜症全部都反饋到讓人信賴的“大師兄”這邊來，很多熟悉的客戶遇到機器故障時，也會信賴的直接給他打電話……他的電話就沒有消停過，好脾氣的他卻從不抱怨，總是笑嗬嗬地根據豐富的經驗，電話告知各區服務人員解決方法，或是說走就走，直接奔向客戶工地，直至問題解決，才安心的離去。

3月7日下午17點30分，正常上班族已經到了下班的時間。在廣州山河工程機械有限公司的銷售服務交機群裏，卻依然熱火朝天。在廣東當前的複工複產熱潮下，十台新機的交機安排，落在正在做保養、維修服務的工程師們肩膀上，意味著大家急需完成手上的派工，再接另外一個派工……。此時“大師兄”又接到客戶毛運喜報修SWE150挖掘機黃油管故障的電話，“大師兄”和另外一名工程師饒工立刻拿上配件火速奔向客戶工地。18點40分到達客戶工地，下了車就立刻開始幹活。白天還是辦公室白領一族，晚上的大師兄已經徹底和工地融為了一色。換完配件，兩人又馬上趕往另一客戶處，那裏正有兩台新機等待交機。改手柄、裝炮管······，等新機交機事宜忙完，時間的指針已走到了晚上十一點，晚飯未吃，早已饑腸轆轆的他們，剛好碰到夜宵攤。一頓“豪華”夜宵下來，累極的他們又元氣複活。疫情期間還能吃到一頓燒烤，大師兄表示已經很滿足了。是的，大師兄的幸福就是如此簡單。

深夜修機、客戶至上、服務為先

十二點了，回公司的路上，那一首首抖音神曲的手機鈴聲仍在倔強地唱個不停。忙碌的時間總是飛逝而過，車燈卻拉得很長很慢，頭頂的路燈也跟著變慢，就像電影裏常見的蒙特奇。隧道結束了，左手邊連續出現海景，吹著海風……時光不老，我們一直微笑前行。

“大師兄”是故障終結者、快反工程師。“大師兄”其實隻是叫起來比較親切，我們很多人都是他的徒子徒孫，他就是我們的定海神針，有他在，安心！

家人

財產上交的優質男人，兩個小孩的爸爸，也是積極樂觀的頂梁柱！

找他做事就是放心，服務態度特別滿意，維修效率高，機器的所有問題，我們第一時間找他就沒錯，我身邊的朋友也特別認可肯定他！

客戶

朋友

我們基本上都是遠離家鄉來廣漂泊，“大師兄”就像自己的親哥哥一樣，有他在，就沒有了重力活、沒有了餓肚子、沒有了無聊。