攜手三一 服務齊魯 山東亞華成就工程機械綜合服務商

編者按：山東亞華工程機械有限公司成立於2004年，是目前三一挖掘機全國銷售渠道中最早和三一合作的代理商，目前，公司下轄日照、泰安、淄博、德州、聊城、菏澤、濟寧、棗莊、連雲港等35個分公司辦事處，業務範圍涵蓋挖掘機整機銷售、配件供應、服務維修、專業培訓、設備租賃、再製造、二手機交易、倉儲物流、工程施工等。

風雨兼程亞華路，砥礪奮鬥十五載，在董事長王建剛的帶領下，亞華人不斷開拓創新、奮勇向前，闖過了一個又一個的艱難險阻，創造了一個又一個的輝煌業績。公司也由最初的5名員工發展到如今的300餘名員工，年銷售額近20億元，逐步發展成為山東省專業工程機械綜合服務商。

山東亞華工程機械有限公司

“孔孟之鄉,禮儀之邦”的山東是中國基礎建設大省，也是工程機械需求最大的省份，同時也是競爭最激烈的地區之一，山東市場也成為了工程機械市場的風向標。工程機械行業中有著“得山東者得天下”之說。

2018年銷售各類挖掘機械產品20.4萬台，同比增長約45.0％，其中三一重機銷售4.7萬台，刷新單年度挖掘機銷量紀錄，市場占有率提升至23.1％，銷量連續第8年穩坐行業“頭把交椅”。2018年國內市場挖掘機銷量184214台。銷量前五位省份為山東、江蘇、四川、河南和安徽，前五省份合計銷量超過全國總銷量的三分之一。

從2002年第一台挖掘機下線到2011年超過外資大鱷登頂中國市場，三一挖掘機連續8年冠銷中國，造就業界銷量神話，為中國製造贏得世界尊敬。成績的背後，是作為高端裝備製造企業的三一，以全球化的思維和全球化的做法，以社會發展趨勢為指引，立足做好產品的重要邏輯。三一的營銷和服務在不斷順應社會發展的趨勢，以及市場和用戶需求的變化，將服務做到無以複加。

山東亞華工程機械有限公司，負責山東及江蘇連雲港區域三一挖掘機的銷售與服務，2018年挖掘機銷量再創新高，全年銷量近2000台，銷售額達15億，三一挖掘機市場占有率達24%，同年被中國工程機械工業協會評為“山東省最具規模代理商”。

2019年6月18日，山東亞華迎來事業發展中重要裏程碑的時刻，“秉初心•共奮進•贏未來”山東亞華成立15周年慶典活動隆重舉行，筆者在活動間隙，對山東亞華工程機械有限公司董事長王建剛先生進行了專訪，聆聽山東亞華公司激流勇進、勇於拚搏的15年不平凡的發展曆程。

山東亞華工程機械有限公司董事長王建剛先生

艱難創業 縷創奇跡　

2004年6月18日，在山東臨沂的一家沿街小店裏，山東亞華工程機械有限公司悄然成立，成為第一批與三一深度合作的代理商之一。包括王建剛在內的5名工作人員，加上1輛麵包車，這就是亞華的最初風采。

剛進入工程機械行業，山東亞華舉步維艱，挖掘機市場已經被外資品牌占據瓜分，國產品牌的份額幾乎可以忽略不計，而更多的人更傾向於外資品牌，他們對國產挖掘機都持懷疑態度。正是在這樣艱難的市場環境中，王建剛懷著對三一產品、對中國製造的必勝信念，開始了艱辛的創業之路，立誌要讓國產品牌發揚光大。

三一挖掘機展示區

萬事開頭難，王建剛帶頭跑業務，但由於市場對國產品牌存在質疑態度，在屢屢碰壁後，2004年隻賣出了兩台挖掘機，慘淡銷量的背後，是難以支撐的公司運營。然而王建剛不忘初心、堅定信念，在被外資占據的市場上披荊斬棘，一路前行。

付出總有回報，在亞華人的奮力拚搏下，國產挖掘機憑著過硬的產品質量和優質的售後服務，漸漸走進用戶的眼中，在2007年，亞華全年實現挖掘機銷售45台，公司發展逐漸步入正軌；2008年，亞華實力進一步擴大，先後成立了8家駐外分公司，並建立工程機械維修廠; 2009年，亞華遷至市區寫字樓，被臨沂市經貿委、臨沂市總商會等五家單位共同評定為“影響臨沂發展的行業典範”。同年，因業績突出被三一重機評為“優秀代理商”。

山東亞華工程機械有限公司

2013年，中國工程機械行業麵臨著前所未有的低迷。許多代理商在這場大潮中沉寂或者消失。然而，山東亞華苦練內功，狠抓管理，在市場銷量大幅下降的時候，依然能夠維持銷量不變。

2014年，亞華遷至國家級臨沂經濟技術開發區，業務區域擴展到省外。自此，亞華插上了騰飛的翅膀，公司業績不斷攀升。在2015至2018年，亞華勵精圖治，深耕市場，保持銷量逐年倍增的態勢，年銷售額突破15億元。

根據2019年上半年統計的數據，亞華三一挖掘機銷售繼續高歌猛進，預計全年銷售額突破20億元。飛速發展的背後，亞華的成長究竟有什麽秘訣呢？

極致服務 才能挖機無憂

在專訪的過程中，王建剛先生認為，三一挖掘機能夠連續8年銷量全國第一，不僅僅是民族品牌產品的品質提升，這裏也蘊含著三一為客戶服務的極致的理念。

“用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以複加的地步。”三一集團董事長梁穩根為三一服務作下如此注腳。在三一，服務與研發、製造並稱為三大核心競爭力，所有走進山東亞華辦公樓大門的人都會看到這樣一句話“以偏執的態度將服務做到極致”。也正是因為對三一服務理念的高度認同，在三一重機推出了多項革命性的服務舉措時，山東亞華都會采取強有力的措施深入的執行下去，才有了一舉占領了服務製高點的優勢。

山東亞華服務工程師為客戶挖掘機做保養服務

山東亞華在服務方麵的投入是巨大的。王建剛先生表示，在服務資源方麵，山東亞華的售後服務人員遠遠多於銷售人員，服務和銷售人員比例2:1，服務人員投入巨大。更重要的是，山東亞華不斷加強專業培訓，建立“傳幫帶”師徒製，提升服務人員的專業素質。

山東亞華實習學員拜師儀式                 

為了為客戶提供更精準完善的服務，針對礦山複雜的作業環境，亞華還專門成立了礦山支持部，為礦山客戶提供專屬服務工程師！服務工程師會定期巡檢維修設備，通過專業的技術與優質的服務，將問題遏製在發生之前，維護礦山客戶的利益！

山東亞華把服務做到極致

在服務硬件方麵，山東亞華更是不遺餘力，不惜重金投入，2018年亞華一次性采購了100台服務車輛。全新一代的服務車，提供專業的現場快速維修，給客戶帶來一站式的優質服務體驗。內部配備了發電機、液壓油清潔度檢測儀、液壓油過濾器、空氣壓縮機、CO2氣保焊機、移動工作台等專業設備。服務範圍覆蓋山東及蘇北地區，開啟亞華高品質、高效率的專業維修保養服務新時代。

山東亞華的服務車隊

貼心服務，細致無憂。亞華優質服務係統，能夠實現隨時為客戶預約服務車進行上門維修。車內供應油品、濾芯等配件，滿足客戶需求。服務車機動性強、覆蓋範圍廣，真誠高效的現場服務讓客戶感受品質服務。專業的設備加上專業服務團隊，山東亞華一直在為廣大客戶提供快速、便捷、專業的服務，用實際行動踐行“一切為了客戶”的三一服務理念。

正確的選擇 成就事業

中國工程機械行業增長周期4-5年一個輪回，在經曆了 2002年和2003年高速增長，2004年受宏觀調控影響,工程機械主機企業產品銷量、銷售收入、利潤等均受到很大影響，行業進入低穀期。

而恰恰這個時候，王建剛卻做出了一個正確的選擇，放棄了選擇市場占有絕對優勢的外資品牌挖掘機代理的機會，選擇了中國本土品牌三一挖掘機。

山東亞華工程機械有限公司

那時，王建剛先生就堅信，國產品牌早晚會打破外資品牌對市場的壟斷，成為市場的主流。讓他沒有想到的是，夢想這麽快就實現了，而且是三一挖掘機引領下實現的。

據行業協會的權威統計數據：2018年，國產、歐美、日係和韓係品牌銷量分別約為11.4萬台、3.5萬台、3.1萬台和2.3萬台，市場占有率分別為56.2%、17.1%、15.2%和11.5%，國產品牌占有率繼續提升、日韓品牌占有率持續下滑。從各品牌表現看，2018年，三一累計銷售挖掘機46900多台，約占總銷量23.1%。

事實充分證明了王建剛先生當初的選擇是正確的，現在挖掘機市場上，國產品牌迅速崛起，市場份額不斷擴大，外資品牌的市場占有率逐年縮小，已經成為一種趨勢。

山東亞華的成功與三一重機的成功密不可分

在采訪中，王建剛先生不止一次的強調，山東亞華的今天的業績與三一重機的成功密不可分，並且在步調上高度一致，三一重工向文波總裁對三一挖掘機的戰略布局，以及向文波總裁對市場脈搏的精準把握，還有及時出台的英明決策，從而造就了三一挖掘機的市場霸主地位。

因為對三一文化的高度認同，亞華做到了強有力的執行力，才能夠打造一支鐵軍隊伍，打造一支戰無不勝的團隊。

2019年6月18日，山東亞華隆重慶祝公司成立15周年。與三一重機攜手共進，山東亞華經曆了15年的不懈奮鬥，已經成為“山東省最具規模代理商”。十五年的風雨兼程，十五年的孜孜不倦，十五年的奮力拚搏，讓今天的山東亞華站在更高的起點。

山東亞華隆重慶祝公司成立15周年

品質改變世界，創新引領未來！秉承三一重工“先做人，後做事，品質改變世界”的企業宗旨，山東亞華始終以行動為承諾，以服務為語言，以責任為口碑，努力為客戶創造價值，將與客戶一起走進新時代！

【中國路麵機械網 柴喜男 原創文章，轉載請標明出處及作者】