讓滿意沒有終點 鬥山關愛活動全國進行中

讓服務成為習慣，讓滿意沒有終點。為了解客戶的實際需求，增加技術研發人員與市場一線的聯係，更好地將服務落到實處，鬥山工程機械全年無休的鬥山關愛活動正在全國火熱進行中。

由鬥山服務專家和各地業務精英組成的技術服務隊，分別深入全國各地一線施工現場，對新老客戶逐一走訪，主動溝通、了解鬥山在當地的市場表現和服務品質。通過對設備的全麵巡檢、維護和保養，讓客戶不停機、不轉場就能全麵排查設備隱患，保證設備處於最佳使用狀態，從而提升客戶對鬥山省心服務的認知，實現客戶滿意度的再升級。

獨具鬥山服務特色、注入鬥山科技力量的“綜合服務檢測車”，將滿載鬥山對客戶的關愛巡訪全國客戶。每台綜合服務檢測車內都備有180餘種專業檢測維修工具。因此，鬥山綜合服務檢測車被客戶形象地稱為鬥山挖掘機的“移動護理站”。另外，鬥山專業焊接車也活躍在這張覆蓋全國的服務網絡中，由工廠派駐的頂級焊接師隨隊，隨時解決客戶燃眉之急。

一直以來，挖掘機的服務都受製於施工現場偏遠、少電的環境限製，需求和技術難以對接，令廠家和客戶頭疼不已。近年來，鬥山傾力研發的綜合服務檢測車逐步改善了這一難題，讓一流的維修保養設備和技術隨車前往一線，切實為客戶節省時間，解決問題。

雲南，幅員遼闊、山河廣布、道路艱險，是服務難度較大的區域。在這裏，鬥山服務專家團隊隊及服務檢測車不斷為客戶帶來溫暖和驚喜。在距離保山市40餘公裏的某砂石廠，管理著兩台鬥山挖掘機的李先生告訴我們：“我是真沒想到鬥山服務車能直接開到挖機跟前給我們做服務，這地方路太難走，鬥山能把服務送上來讓我們感覺很溫暖。”在施保高速的施工現場，老板兼機手楊誌峰說：“我們這工期緊，巡檢隊給我們免費檢測、過濾油品幫我們解決了大問題，鬥山的服務沒得說，是真的為用戶著想。”

滿意的服務不僅來源於硬件設施的給力，更來源於鬥山服務人員的不畏艱辛。綜合服務檢測車的隨車服務工程師每天都需要麵臨不同的路況、進行距離或長或短的駕駛、同時也肩負著對客戶裝備的檢查、檢修工作，可以說是身兼數職的全能手。每一位鬥山關愛服務專家，用這種長時間、高強度的勞動和銘刻在心責任感，兌現著鬥山“以客戶需求為中心”的承諾。

中國地域廣博，地理形態萬千、氣候差異大，如果在惡劣工況和工期壓力下不注意設備保養，非常容易造成故障。鬥山關愛的預防式保養服務能夠及時發現問題，防微杜漸，避免因為小毛病拖延導致最終耽誤工期、經濟受損。鬥山服務專家用精湛的技術疏解難題，用真誠的服務為每一位用戶帶來安心，受到了客戶的極大歡迎。

而鬥山對於極致服務的追求從未止步。在線下，鬥山正持續加大對服務資源的投入，加速培養專業服務人員，促進服務工具的更新換代，增加服務網點，最大程度提升客戶體驗。在線上，鬥山根據客戶需求，不斷推進智能化、信息化服務，實現設備與移動終端的互聯，進一步提升服務效率。

多年來，鬥山關愛服務技術專家團隊年複一年穿越千山萬水，為萬千客戶提供貼心服務，展現著DoosanCARE鬥山關愛良好的品牌形象。未來，鬥山將為品質服務注入新的力量，成為更多客戶奮戰市場的堅強後盾。