2012年7月-8月，中聯重科工程起重機公司2012服務品牌全球巡展（以下簡稱“服務品牌全球巡展”）將正式拉開帷幕。作為2012中聯工起 “服務品牌年”的第三波熱潮，“服務品牌全球巡展”將在全球範圍繼續展開“服務能力第一”和“服務有效性第一”硬性指標的具體貫徹，以“高效服務、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術優良可靠的產品和及時有效的服務支持。
據悉，此次服務品牌全球巡展中國區活動將在全國六大區域市場陸續展開，上海、廣州、成都、蘭州、沈陽、包頭將分別作為各大區域巡展首站，並以放射狀將更有地區針對性的服務關懷輻射至區域用戶。而中聯工起的國外用戶也將通過當地分公司及辦事處等切身感受到“服務第一品牌”的真實魅力。
三大舉措力推“服務第一品牌”
2012年是中聯工起的“服務品牌年”
3月，中聯工起服務第一品牌的全球發布會在北京舉行，這標誌著中聯工起正式麵向全行業宣布：中聯重科將全麵革新行業服務標準，開啟中國工程機械服務品牌的全新時代。而4008001680呼叫交互中心、起重機客戶網站等多項全新服務戰略平台同時推出，則進一步完善了中聯工起的服務資源體係。
4月，一場聲勢浩大的“服務萬裏行”在全國六大區域同時展開，2000餘名優秀的中聯工起服務工程師，曆時2個月走訪了5127名客戶。這場以“高效服務 超越期待”為宗旨的“服務萬裏行”充分展現了中聯工起“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務承諾，表現了其打造“誠信、主動、高效、專業、精細”優質服務的決心。
7月，服務品牌全球巡展啟幕，33家營銷保障中心將分別在全國六個區域合力開展特色服務。
厚積薄發 彰顯硬實力
對於中聯工起來說，“服務第一品牌”絕不僅僅是一個目標一個信念，更是一步一個腳印的努力和一點一滴的成果。從2007年至今，中聯重科為“服務第一品牌”的打造進行了長達6年不斷的探索、積累和沉澱。6年，33個營銷保障中心建成；3年，五大營銷信息係統開工；2年，25個E係統服務工程的完善；1年客戶網及呼叫平台的搭建……從建立能夠為用戶解決問題的網絡、到將服務意識由被動走向標準化主動服務、到時先設備保養周期標準化、再到實現全國共享服務檔案和服務記錄，中聯工起通過每一步的努力將營銷保障體係逐漸完善，將“服務第一品牌”落到實處。
正如中聯重科副總裁、工程起重機公司總經理熊焰明在“服務第一品牌”發布會上所言，“我們會紮紮實實地做一些讓用戶長遠獲益的事情，那些暫時令用戶心動的作法，中聯工起不會做、不屑做。我們的體係是為了不斷地為用戶創造價值而建的，創造價值的周期不是兩三年，我們追求的是長久。”
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