東營正和木業有限公司（以下簡稱：正和木業）是山東泰然集團下屬企業，該公司在2011年中產值達3.8個億，是中國高端中高密度纖維板等產品的主要供應商，也是“全國纖維板行業百強企業”。正和木業每年僅用於采購木材周轉的資金就多達1.5億元。如果將這部分資金折算成等待加工的木料，平均到一個具體的單位時間，則每天需完成1000噸左右的木料裝卸運輸任務。
適用的，才是最好的
“對於我們這樣的木材加工型企業來說，雖然看似裝載物料的載重量不大，但是工作強度大，要高效、快捷、保質保量地完成看似‘輕便’的作業，卻不是任何品牌的裝載機都勝任的。自公司成立以來，我們一直都選用了林業工況下使用最多的常林裝載機。” 正和木業設備管理部經理燕清光告訴我們，木業公司的工況十分嚴苛，並有其特殊性，“我們的作業現場粉塵含量很大，裝載機的空氣濾芯器每隔8小時就需要清洗一次，而且裝載運輸距離較長，最遠能達到400米以上，常林裝載機尤其是50E係列裝載機，動力足、易發動、省油，維護起來也很方便，而且麵對長距離的載重運輸作業時，可使用2檔乃至3檔高速檔快速鏟裝物料，工作效率很高，對於裝卸運輸起木片、鋸末這種鬆散物料十分適合。”
也正是鑒於常林裝載機在林業領域的良好應用，自從2003年正和木業成立以來，該公司一直從在堅持使用常林裝載機。“我們公司是常林裝載機的忠實用戶，從最初的50E-1、50E-2到目前的50E-5，幾乎擁有這一係列的全型號裝載機。”
為何正和木業會對常林裝載機形成如此之高的忠誠度？燕清光的解釋是：“隻有適用的，才是最好的。”他告訴我們，早在前幾年，本地品牌的幾家裝載機代理商找到他，希望其對其他品牌進行嚐試，麵對更具誘惑的價格優勢以及服務條款，正和木業抱著試試看的態度采購了兩台設備進行試用，但是遺憾的是，麵對木業領域的長距離運輸，以及在節能環保、維護便利性等方麵存在的諸多要求，不到1年，該品牌很快退下陣來。而這次嚐試，也讓燕清光更加清楚地意識到了常林裝載機的過人之處。“打那以後，我們就再也沒有換過其他牌子，並與常林形成了戰略合作夥伴關係，現在我公司共有16台裝載機，而且都是清一色的常林品牌，。”
據燕清光介紹，隨著公司實力的不斷增強，產能的不斷提高，對裝載機的性能以及工作效率也要求越來越高，現在每隔幾年，正和木業就會對舊有的裝載機產品進行存量替換，並適當增加了一些新設備。“就在2011年，除了繼續購進常林50E-5型裝載機之外，我們還對常林956型等其他係列的產品進行了嚐試。” 說起目前正和林業使用最多的這兩款產品，燕清光經理十分熟稔，“50E-5裝載機整體性能較好，技術較為成熟，設備具有性能可靠、維修方便，外型美觀，操作舒適等特點；而956型裝載機則牽引力較大，掘起力以及提升能力都得到了很大提高，除此之外，它的駕駛室密封性十分好，設計更加人性化，操作也十分靈活，舒適性大幅提升，更適合於我們這種相對艱苦的作業環境。”
用心服務，真誠感動
“再好的設備都有出問題的時候，這時候良好的售後服務和及時的配件支持就是最有力的補充。我們的生產任務重，工期要求緊，在裝卸木料時，都有嚴格的時間限製，如果因為設備出現問題而耽誤生產，將造成十分嚴重的後果。所幸這十多年合作下來，我們還沒有因為常林裝載機產品服務不及時，而延誤生產的情況發生。”提及與常林裝載機的售後服務，燕清光充滿信任地告訴我們，公司之所以數十年來都一直選擇與常林合作，主要就是看中常林山東地區代理商——濟南沃卡特建設機械公司的誠信、高效的服務。
“我們與沃卡特東營分公司的工作人員相處了這麽多年，基本上已經成了老朋友，他們也很支持我們的工作，在日常的配件供應以及設備維修等方麵，隻要一個招呼，不分時間，不分地點，很快就能協助我們解決問題。”而讓他印象最深刻的是，2011年春節期間，大年初二，由於公司剛到一批木材急需裝卸，在這個節骨眼上，有台設備急需更換配件，而恰巧倉庫中又沒有，“考慮到一般單位都已經春節放假，我抱著試試看的心情給沃卡特東營分公司的辛宏波經理打電話，沒想到辛經理放棄了與親人團聚的寶貴時間，親自我送來了配件，讓我非常感動。”燕經理這樣說道。也正是這樣十年如一日地將客戶的需求放在首位，急用戶之所急的貼心服務，讓常林裝載機成為了正和木業的首選。
