德基機械是一家被行業各界讚賞的民營企業，它從一開始就定位於做行業高端的民族企業，它始終以創造中國的著名國際品牌為己任。盡管成立僅有十年，但德基機械已經成長為中國的高端瀝青混合料攪拌設備行業第一品牌，將眾多身名顯赫的外資品牌甩在身後。
論規模，德基機械在工程機械行業為中隻能算是中型企業，但憑借在行業的表現，稱之為中國品牌的榜樣並不為過。
夢想的力量
要致富先修路，改革開放三十多年來，中國的基礎設施建設得到了突飛猛進的發展，尤其從上世紀九十年代以來，高等級公路建設更是步入了高速發展期。建設高等級公路需要高端設備，在國內設備不能滿足需求的情況下，國際品牌工程機械乘虛而入，高端瀝青混合料攪拌設備市場也被海外品牌所壟斷，國內客戶為購買海外品牌築路機械，付出了高昂的代價。
德基機械正是在這一背景下誕生的。德基機械正式成立於2001年，從誕生那時起，便將打造民族品牌，打破海外品牌壟斷，為國家基礎設施建設提供性價比高的設備與服務為己任。十年來，德基機械以高品質、高性能、合理的價格得到了眾多客戶的青睞，市場占有率節節攀升。如今，“德基機械”品牌大型高端瀝青混合料攪拌設備，已在築路機械行業獨樹一幟，成為民族品牌的優秀代表。
另一方麵，為應對民族品牌的競爭，外資品牌不得不逐步降低售價，這也是德基機械為國內築路客戶做出的另一個貢獻。
成功之源
德基機械常務副總經理劉敬之在總結十幾年的發展時表示：“德基機械的成功離不開企業對市場機會的捕捉與把握以及廣大客戶的認可與厚愛，離不開企業所有者和高管團隊的敬業精神與專業水平以及德基機械長期對人才隊伍的建設與培養。但更值得稱道的是“創新”，創新造就了德基機械跨越式的發展。”
德基機械的“創新”是全方位的，涵蓋了從管理到技術的各個層麵。
首先是戰略創新。德基機械凝聚著德基人創建一流民族品牌的夢想，以及對中國市場的精準判斷。近十年來，是我國高等級公路建設最快的時期，德基機械定位於高端瀝青混合料攪拌設備，適應了高等級公路高速發展的需要，德基產品從十年前誕生起，就一直處在熱銷中。在2008年世界性金融危機出現以後，不但沒有消沉，反而順應基礎建設拉動經濟的需求，產品的市場占有率迅速提高。
其次是技術創新。我國的公路建設近幾十年始終處於“以建為主”的快車道，但隨著公路裏程的增加，舊路麵的翻新、養護、改造也有了逐步增加，這必然帶來大量廢舊瀝青混合料，如果循環利用不充分，將會是資源的大量浪費和對環境的不利影響。針對廢舊瀝青混合料循環利用，幾年前德基機械設立了研發中心，研究RAP再生技術與工藝，開發多種規格的RAP再生攪拌設備，推出了不同形式的再生方式、應用工藝和設備,還出口海外。如今，國家製定了“十二五”並廢舊瀝青混合料再生循環利用的規劃和目標，德基機械關於廢舊瀝青混合料再生循環利用技術與設備再次領跑市場。
憑借十多年來在品質和技術上孜孜不斷的追求，如今，德基機械大型瀝青攪拌站已經成為能和外資著名品牌比肩的唯一民族高端品牌。“在許許多多的招投標項目中，德基機械的產品和國外著名品牌的產品是處於同一水平上的。”德基機械銷售總經理劉金枝說。
客戶至上
十幾年來，德基機械積累了一批忠實的客戶。據統計，德基機械有一半以上的客戶是回頭客，其中最多的一家客戶擁有9套德基機械瀝青攪拌站。這其中，除了產品自身過硬的品質外，德基機械優異的售後服務也功不可沒。
德基機械服務有著優良的傳統、深厚的技術資源和人才資源，這些是行業其他廠家無法比擬的。公司成立十幾年來堅持的服務戰略也是德基客戶服務的基石。德基機械的售後服務部門由技術過硬的專業技術工程師團隊組成。以客戶為中心，德基機械在全國成立了四個駐外服務機構，並設立配件分庫，保證人和配件能夠快速到達。其服務人員對客戶實行每天24小時全年365天服務。客戶設備一旦出現故障，一個電話就可以做到現場能解決的立刻解決，不能通過電話解決的，會有專業的服務人員及時到工地解決。
在德基機械的創新文化中，服務的創新也是重要一環。工程服務總監李新武透露，德基機械圍繞快速這一核心理念，時刻關注市場需求變化，隨時更新服務戰略，提高服務質量。
目前，德基機械已經建立起一套先進的設備信息數據庫，德基用戶隨時能夠查閱到自己設備的維護狀況和完好狀況。走進客戶中心，服務人員會對客戶進行電話回訪和網絡谘詢服務，在設備故障潛伏期，及時發現問題，有計劃地、針對性地服務，保證德基產品在使用過程中安全運行。德基機械的服務始終與公司的發展保持同步，不斷創新，不斷提高，旨在打造出行業頂尖服務品牌。
