2012年，山推將這一年定位為品牌服務年，就注定了這一年對於山推來講又是一個不尋常的年份。為了使“品牌服務年”實至名歸，彰顯“價值引領·服務共贏”核心服務理念，3月15日，當安徽山推服務部長從廠家服務老總鄭新光手中接過價值引領，服務共贏的大旗並高高舉起那一刻起，標誌著山推萬裏服務走基層活動的大幕在全國拉開……
感恩常在 感動長存
“在走訪初期，我們沒有預料到客戶會特別在意這次活動，以為他們會把這當成是例行回訪而已，但出人意料的是，走訪中一次次的感動卻成了山推在這次活動中的最大收獲。雖然在電話裏都事先與這些客戶進行了溝通，但是當我們的服務車隊到達現場，身著統一工作服的工作人員下車時，每個客戶都不約而同的流露出的一份震驚和驕傲。而我堅信他們驚訝眼神背後的驕傲是因為那刻他覺得選擇山推是正確的。”一名在一線走訪人員如是說。
四月的青島，春意盎然，萬物吐蕊，波瀾不驚，但同時也是各項工程緊鑼密鼓開始施工的大忙季節。
青島是山東區域推土機的傳統大市場，從09年到現在，僅青島區域，在業務經理張亦剛的努力下，山推各種設備共銷售200多台，推土機占有率達到85%以上，而且山推壓路機，山推裝載機，山推叉車，以及山推運輸車在這一區域也是隨處可見。也因此，青島成為了山推萬裏服務走基層活動山東區域的第二站。
這次為期兩天的山推萬裏服務走基層活動，共走訪了15個山推客戶，50家兄弟品牌的客戶，這些客戶都是青島土方工程的的實力派和代表者。他們擁有山推設備的數量都在兩台以上，其中包括擁有5台山推推土機的劉世雪，共有26台山推推土機的山角村推土機帶頭人劉哲愛，山推牌10台運輸車、3台推土機、2台壓路機、2台裝載機的機主郝春德，還有不僅擁有多台山推設備而且計劃近期再購或者在生活中不斷默默宣傳山推的用戶李磊、張振鬆、李成吉、王洪禮等人。
肖順強擁有兩台山推推土機，09年卻因服務上的一點誤會產生了隔膜，在購買第三台推土機的時候，竟出人意料的選擇了競爭對手產品。一直以來，山推並沒有放棄努力，山東金山推張總和辦事處胡主任不止一次的拜訪交流，可那份不滿一直都沒有完全化解。這次萬裏服務走基層活動我們同樣也把走訪放到了肖老板的工地，在工地上經過一個上午認真的巡檢，排查，設備重歸完好，同時對機手提出的問題進行了耐心細致的解讀和答疑，等肖老板聞訊到達現場後，又真誠的送上一整套保養配件。看到一張張真誠的笑臉，看到一雙雙沾滿汙泥的粗糙大手，耳邊是設備正常運轉才會產生的歡快的轟鳴聲，肖老板沉默了，後來他的司機打破了短暫的沉默：肖書記，山推真的不錯！
我們的服務車已經走出了很遠，倒車鏡裏，依然可以看到肖老板的目光還在注視著我們遠去的背影。
“別的廠家，服務叫都不來，你們不僅服務及時，還送東西，山推做的實在太到位了，太謝謝啦！”一名機手在接過我們為他防紫外線特意準備的眼睛和擦汗的毛巾，看著積慮已久被修好的設備後激動地如是說。
4月11日17：30萬裏服務走基層活動在湖南株洲地區走訪時，株洲電廠用戶王先生向呼叫中心求助設備故障，萬裏服務走基層團隊馬上到達現場，服務代表和服務人員立刻投入到設備搶修中，經過4小時挑燈夜戰，及時排除故障，及時的為客戶保證了工期，服務團隊認真的工作態度，得到了用戶極大的認可。此時，用戶還不知道，這些服務人員正在饑腸轆轆……
