為了高效提升玉柴重工服務品牌形象，提高玉柴重工市場競爭力，2012年5月25日，玉柴重工玉柴發動機再製造合作項目、玉柴發動機服務站、廣西玉柴機器專賣發展有限公司配件合作簽約—暨“感恩之旅-關愛2012”啟動儀式在中國常州隆重舉行，玉柴機器股份有限公司、玉柴再製造工業（蘇州）有限公司、玉柴重工配套供方代表、玉柴重工主要領導和員工代表、玉柴重工經銷商代表以及全國媒體單位代表等約計600餘人參加了儀式；同日，玉柴重工全國數十家經銷商全國聯動，共同拉開2012年全國服務用戶、關愛用戶大行動。
玉柴重工常州基地啟動儀式上，玉柴重工總經理張士勇指出，玉柴重工以“為客戶提供一流的工程機械產品和服務，為客戶提供成套化的施工設備解決方案”為企業使命，在玉柴機器集團晏平主席的領導下，玉柴重工人致力於建立一流的內部運營體係、一流的研發體係、一流的供應鏈體係、一流的營銷服務網絡與一流的信息化平台。此次與玉柴再製造工業（蘇州）有限公司的戰略合作是玉柴全麵貫徹綠色發展、和諧共贏的核心理念的具體行動，更是真正降低客戶維修和服務成本的戰略行動。
玉柴重工再製造發動機應用於服務及後市場，整個行業玉柴重工是第一家，隨著新模式的建立，玉柴動力、玉柴再製造、工程機械聯動服務於中國廣大客戶是構築玉柴重工核心競爭力的重要組成部分。經過玉柴重工人、玉柴機器股份有限公司幾代人的不懈努力，玉柴發動機在玉柴重工全係列產品中的份額已占到超過60%，這也是中國本土工程機械廠唯一的一家應用於自己動力的企業，這是民族品牌的驕傲和自豪。
玉柴重工大力推進代理商發動機服務站建設，是統一維修平台，經銷商實現發動機和整機故障一體化服務處理，大大提高玉柴的服務反應速度，有效解決玉柴的售後服務問題；此外玉柴重工與專賣公司的合作，充分利用了專賣子公司在全國的分布網點對多、發貨速度最快的優勢，在玉柴發動機配件的供應及時性、正品配件的推廣上得到有力保障，符合玉柴重工快捷服務的訴求。
