為進一步掌握市場一線信息，提升品牌影響力，追求產品質量的持續完善，2012年開春伊始，中集淩宇技術開發部組織技術骨幹先後走訪陝西、天津、河北、南方五省等地新老用戶，了解行業市場狀況，認真聽取用戶提出的合理化建議，現場協調並及時解決用戶使用產品過程中遇到的實際問題。
中集淩宇技術團隊深入幾大重點銷售區域，對周邊地區的用戶進行了細致的市場走訪。通過一係列麵對麵的真誠溝通，技術人員直觀地了解到用戶迫切需求的產品改進方向，為升級產品與提升服務水平積累了寶貴經驗。通過與用戶的相互溝通，充分了解了用戶對產品的使用及需求情況。在與用戶溝通的過程中不斷尋找自身產品不足之處，為我們進一步提高產品的質量提供了依據。
當我們的技術人員走訪到河北某地，一位用戶表示他的牽引車取力裝置好像出現了一點問題，車輛經常出現異響，卻又遲遲找不到原因。公司技術人員及時進行檢查，最終找到問題的原因是由於用戶使用不當造成的。用戶為了節約成本，將自然損壞的傳動軸自行連接了個聯軸器。找到問題症結後，技術人員現場出圖紙、出改良方案，最終花費了很小的成本幫助用戶解決了困擾多時的問題。事後技術人員又對用戶進行了深入車輛保養維護培訓，對易發生的故障做到防患於未然。
市場競爭已發展到重視品牌塑造和產品研發升級的階段，通過收集市場用戶對產品性能、結構等適應性改進方麵的信息，為公司建立快速應變的市場機製、有效解決市場重點反映的技術質量問題提供了有力支撐。為公司2012年新開局做好了鋪墊。同時也增進了用戶對中集淩宇品牌的認同，有效地提升了市場張力。讓用戶真正體會到中集淩宇品牌在不斷成長。公司也將以更高的標準、更好的質量、更優的服務切實提高中集淩宇的品質，打造讓用戶倍加滿意的“罐車專家”。
