十萬鬥山情，感恩客戶行

2011年鬥山工程機械（中國）有限公司作為工程機械行業在國內率先實現突破產銷十萬台挖掘機的企業，於8月18日特別舉行了“十萬鬥山情，感恩客戶行”感恩回饋活動。此次活動曆時一個月，對全國挖掘機和裝載機提供設備保養和巡檢。
　　上午9時38分， 鬥山工程機械（中國）有限公司和全國38家挖掘機和裝載機代理商同步隆重舉行了此次感恩活動啟動儀式，總經理丁海益專務、中國區PS&AM 總監權寧瑉常務、其他相關領導和全體鬥山員工均盛情出席。丁海益總經理在開幕式上致辭，對代理商在以往的售後服務工作中所做出的努力及成績給予充分的肯定，並表示將推出市場上最具競爭力的產品，力爭在行業內取得壓倒性第一的競爭優勢。
　　隨後，鬥山中國區PS&AM總監權寧瑉常務表示，鬥山機械一直秉承以客戶為中心的服務理念，不斷推出鬥山差別化售後服務政策以確保服務優勢。隨著競爭的不斷激烈，2011年，鬥山創新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務理念，給客戶提供了更多的利益保障。並對所有參與此次感恩活動的代理商服務人員提出了殷切期望，希望各位服務人員將鬥山最優質的售後服務送達到客戶心中，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽客戶的心聲，提高客戶滿意度。
　　在氣勢宏偉的感恩活動授旗儀式前，代理商客戶服務代表鄭重宣誓：將以最熱情和精湛的技術，切實做好服務，最大程度提高客戶滿意度。隨後，丁海益總經理給全國六個支社客戶服務代表進行授旗，代理商服務人員代表和支社客戶服務代表在承諾書上進行了莊嚴表決。最後，在禮炮聲中，10輛服務車輛緩緩駛出廠區，奔赴全國各地，開始此次為期1個月的客戶感恩活動。
　　今年的“十萬鬥山情，感恩客戶行”巡檢活動是鬥山舉辦夏季巡檢活動以來聲勢最大、參與人員最多的一次大規模活動，鬥山服務人員將全力以赴，全身心投入到此次活動中來，讓廣大客戶真切體會到鬥山“感動服務”的核心價值，體驗感恩的力量。