由石川島中駿主辦、全國經銷商共同協辦的“全國服務巡檢萬裏行”暨“1萬小時用戶感恩回饋活動”於5月4日正式啟動。
此次服務巡檢活動為期兩個月，已在山東、天津、河南、山西及貴州等省全麵開展，旨在與用戶親切交流，收集客戶的意見，詳細了解客戶設備的使用及工程情況。為了更好與經銷商、用戶之間的互動、交流，體現“讓您滿意”的服務宗旨，石川島中駿特選派10名資深服務工程師，趕赴各地開展服務巡檢工作，在當地經銷商的協助下，對石川島機器進行全麵的點檢，包括性能檢測、故障排除等，同時，為用戶進行機器日常維護保養、安全操作等知識講解，並給用戶贈送精美禮品等。
巡檢活動以來，石川島中駿的服務工程師走訪了大量用戶，華東、華北、西北、東北……，轉場的都是施工環境最複雜、客戶最需要幫助的地方。
石川島中駿“石川島挖掘機全國服務巡檢萬裏行活動”華東線：
5月14日清晨，石川島中駿“服務巡檢萬裏行”華東服務小組的一支小分隊已經在晨曦中驅車前往青島郊外的一客戶工地，開始對客戶的石川島機器進行全麵體檢、保養之旅。
外號“大哥”的辛總是石川島挖掘機老資格的“鐵杆”用戶，2003年底購買了這台55N石川島挖掘機，一直在青島嶗山區舊村改造工地施工。挖掘機的工作時間已經達到了14683小時，大小臂、上下車架結構件依然結實耐用，發動機和液壓泵等大的部件從來沒有發生過問題，強勁有力。當初，選擇石川島考慮的就是長遠利益而不是短期利益，儼然一副“大哥”風範。
辛總做事特別認真嚴謹，對挖掘機的保養也一直很細心，在他看來挖掘機也和人一樣，需要精心嗬護。他除了按時保養外，日常的配件也全選用石川島的純正配件，同時他的駕駛員操作技術也非常嫻熟，並且對機械也十分愛惜，他的這台挖掘機幹起活來就十分出力，凡是看過該車的用戶均嘖嘖稱歎。“設備和人一樣，重在平時保養。隻有從源頭上防止甚至杜絕故障發生的各種可能因素，設備使用壽命才會更長久，才會最大地創造效益。”辛總對設備日常保養的重要性有著極為深刻的體會。
“在小挖廠家產品同質化日益趨同的今天，及時而快捷的服務是客戶在選擇設備所著重考慮的關鍵因素，石川島設備除了質量可靠，性能穩定，耐用和適應性強外，更快、更可靠、更滿意的售後服務為客戶帶來更好的保障”.除此之外，辛總也表示：堅持按規範進行日常保養、使用純正配件，為青島區域的廣大客戶群體做好榜樣、帶好頭。目前為止“大哥”已帶動周邊地區十幾個客戶購買了石川島挖掘機，同樣都賺得盆滿缽滿。
青島第二站的用戶是該區域目前擁有最多石川島挖掘機的“胡子”王明（擁有7台石川島挖掘機）。隻要一提到“胡子”,青島工程機械行業無人不知，無人不曉。
其實當年王總的第一台石川島挖掘機還因為“中毒”差點夭折了。當時這台挖掘機拉到工地後不久，機器動不了。當服務工程師進行檢查時，機手說他套在柴油濾網外部的絲襪不見了，所以懷疑絲襪可能掉在油箱內部，於是在放出柴油清理郵箱時，發現了一團絲襪，可是補加柴油後故障仍未排除，發動機依舊無法啟動。再次檢查從油箱到油水分流器軟管時，從油水分離器進油口拉出一條2cm長的食品袋。據了解，當時為了節省成本，使用的是土煉油或劣質柴油，發動機差點報廢，幸虧及時報告，不然，這一壞那就虧大了。“王總至今還心有餘悸。從那以後王總嚴格按規範要求進行保養，機器也很爭氣，從未出過大的毛病。
王總對石川島品牌及售後服務給予了高度評價，”石川島是國際上的知名品牌，對當初選擇石川島，至今還甚感慶幸“.在石川島挖掘機穩健的質量和品牌優勢的影響下，加上石川島點對點零距離服務，保障了施工的高效和良好的進度，使他的業務越做越大，一年一個新台階。正是石川島設備的高品質和高可靠性，加上優質的售後服務，使他高度信賴石川島，相信石川島，”我購買的小挖全是石川島挖掘機，2006年開始已經陸續購買了7台，其中2台已經接近施工10000小時了。“王總無比驕傲的說到，”而你們石川島服務工程師就是我的得力助手，就是我挖掘機的守護神啊！“.
臨分別前，王總熱情地握著我們的手說：“我看好石川島挖掘機耐用、靈活、殘值很高，所以我隻選擇石川島的挖掘機，至今仍然不變，而且永遠不會改變。”除了他自己購買的7台石川島挖掘機外，他還帶動周邊朋友購買了20幾台石川島挖掘機，為青島的快速發展添磚加瓦。
