三一勇拓新疆市场

    “新疆是个好地方”，正如民间歌谣所唱。而对于三一而言，“新疆好地方”又添加了一层新的涵义。

    2010年，全国对口援疆工作会议、中央新疆工作座谈会相继召开。北京、天津等19个省市，开始结对援助新疆12个地(州)市的82个县(市)和新疆生产建设兵团12个师。在如此火热的新疆建设大潮中，工程机械产品迎来了巨大的发展机遇。三一作为工程机械行业中的领军企业，紧紧抓住新疆跨越式发展的历史性机遇，用自身优质的产品与服务，与广大新疆客户共谋发展，共同成长，在新疆大发展的历史机遇中谱写出一首首动人乐章。
 
把品牌走出来

    “天池是一面明镜，伊犁河碧波荡漾，大沙漠站立胡杨，昆仑山挺起脊梁。”新疆幅员辽阔，客户分布广，加上高原、戈壁的阻隔，要想见上客户一面并非易事。

    精伊霍铁路是连接中亚地区的一条交通大动脉，是新疆建设的重点工程之一。当初，为使三一产品成功进驻这一工程，泵送新疆分公司总经理周小明只身进入天山脚下的精伊霍铁路施工路段。通往天山的道路崎岖坎坷，有些路段甚至有野兽出没，但周小明依然冒险走访了每一个施工队。最后，在精伊霍铁路建设工地，共销售了17台三一拖泵，占该工程拖泵拥有量的77%。三一拖泵的高品质有力保障了这条新疆向西开放的第二条国际铁路通道的顺利完工。

    郭志仁是北京桩机新疆服务办事处的一名服务工程师，8月的一天黄昏，他接到了一个正在新疆奎屯北环路口施工客户的电督，客户反映，施工中一台SR220C出现了水箱高温问题。郭志仁明白，客户所在的奎屯北环路口工地属于奎克高速公路项目，是国家高速公路网和新疆“三横两纵两环八通道”主骨架公路网的重要组成部分，工程进度控制相当严格，一定不能因为机器的故障耽误工期。

    于是，他立即出发，到了工地门口，出租汽车不允许进入，此时已是凌晨一点半，郭志仁步行半个多小时，终于在现场见到了操作手李宝。在向操作手了解了更详细的情况后，郭志仁查明了原因，只要换掉钻机的防冻液和节温器就可以了，但当时已是凌晨三点，无法购买到这些配件。

    第二天一大早，防冻液和节温器相继送来。换掉防冻液、拆卸并安装新的节温器，一切就绪，马上启动钻机施工。客户脸上绽开了灿烂的笑容，向面带倦容的郭志仁竖起了大拇指。

    正是在这样恶劣的环境下，三一的营销服务将士用高度的责任感，让三一品牌在新疆生了根，发了芽。
 
一封感谢信

    “今年4月23日，我们购置了三一重工生产的平地机两台，分别在新疆博乐公路改建工程和新疆那拉提－库车公路改建工程施工作业。这是我们首次购买三一产品。合同签订后，产品到货及时，性能良好，售后服务周到，使我们能够放心使用，也提升了三一在新疆路桥的良好信誉。”

    这是新疆道路桥梁工程总公司第二工程处副总工程师赵云志写给三一总部的一封感谢信。赵云志还特别提到：“以后我会为三一和新疆路桥多收集一些这方面的图片资料，使三一产品在新疆公路建设中发挥作用。”

    是什么让客户如此眷顾三一？记者采访了三一路机新疆分公司售后服务工程师谭明坤后，终于得到了答案。

    “我们服务出差一趟，短则三天，长则一周，中间要转好几趟车，但不管多远，只要客户有需求，我们都会在第一时间赶过去。” 

    谭明坤还给记者讲了一个故事：“有一次，在一条边防公路上，一台设备坏了，我赶过去，要爬上4300多米的帕米尔高原。第一次上高原，缺氧在所难免，实在走不动了，结果还是客户抬着我上去的。我们都是一家人了。”朴实的话语道出了服务的真谛：把客户当做“一家人”，客户也会把你当做一家人。

    9月25日，在三一内部网上，一条由董事长梁稳根签署的嘉奖令引人注目。其中说到：在泵送事业部、上海科技、沈阳重装等营销公司新疆区域人员的共同努力下，2010年上半年三一在新疆的销售取得了较好的成绩，市场占有率不断提高，特对新疆区域各事业部营销分公司提出通报表扬。

    这一嘉奖令的背后是一个个富有责任感，敢于吃苦，敢于奉献的三一营销服务将士的身影。“无论在繁华的城市、寸草不生的戈壁，还是光秃秃的群山，都遍睗了三一设备的身影。这也意味着，除了欣赏新疆的城市风情，我们还得踏上荒无人烟的戈壁。但不管怎样，我们和客户已经是一家人了，我们无怨无悔。”一名三一服务工程师说道。