2月至3月底,路面机械公司利用冬春季节施工淡季的机会,在北京地区开展了一次以“服务一路行”为主题的路面机械服务活动,为用户解决设备使用过程中发现的问题并对设备进行全面检修、保养,使设备保持完好的使用性能。
为了更好地开展此次活动,路面机械公司派出电气、液压、机械等多位资深服务工程师组成专门的服务小组,进驻大兴大修基地,冒着凛冽的寒风和鹅毛大雪,对北京地区的摊铺机进行检修。活动中,服务工程师们对进厂设备进行了全面的检修服务,出具“体检报告”,根据“体检报告”的内容,对每台设备制定了相应的维修方案,并进行差异化处理。对用户反映的问题,也及时进行了相应的解答和处理。为保证对每台设备进行检修服务,对于距离维修基地较远、目前设备状况良好的用户,我们还组织了服务小组成员上门进行检修保养服务。
此次活动历时50天,覆盖了北京地区近几年销售使用的中联摊铺机,活动的举办在当地摊铺机用户中留下了良好的印象,纷纷对这次活动表示赞赏,都说中联是切切实实做到了为用户考虑、为用户解决问题。
通过此次活动,不仅加深了与用户之间的感情,密切了双方的关系,同时也为2009年北京城市建设关键设备的使用奠定了良好基础。