觀展溝通無障礙

來源網絡
2012-11-11
  家裝展會一般都人潮洶湧,環境吵鬧嘈雜。如何在短短的時間裏,與身處營銷一線的設計師進行有效的溝通,從而選定一個合適的裝飾公司?而在溝通過程中,容易出現什麽問題?又該如何避免?且聽設計師們一一道來。 

  與店麵谘詢不同,展會谘詢是一個多家裝飾公司、多個分店設計師聚集在一起的嘈雜環境。其嘈雜程度被有的設計師稱為“菜市場”,而業主在家裝公司的展台處選擇設計師的過程甚至也被戲稱為“在餐館點菜”。設計師們在展會上要麵對很多個業主,處於非常疲勞和忙碌的狀態,一般會抱著“速戰速決”的心態,因此如果業主想讓設計師給出很好的設計方案是不現實的。展會上可能更多的是了解設計師的方案介紹、材料、公司狀況等情況的介紹。

  對於業主在展會上谘詢多個家裝公司的心態,設計師們都認為不僅費力費時還不討好,因為嘈雜的環境,就算谘詢很多家公司,仍然不能了解如設計方案等核心信息。如果業主對裝修風格、預算都沒打算,很有可能就是做無用功,因此上展會得先做好準備工作。

  準備工作做到位

  為了事半功倍,我們建議您參展時帶上自家的戶型圖。要明確尺寸,窗戶、門、房高等尺寸資料越細致越好(如果有空自己量一量更好),這樣有利於節約雙方時間,設計師做出細致有效的預算和設計。

  如果您自身先作好裝修預算,有利於設計師有針對性地做出設計和估價,可節約不少時間。如果實在不知道該花多少錢,也可到現場讓設計師出預算,根據預算再結合自己的經濟實力來適當提高或降低主材檔次,但相對而言,要耗費很多時間,在展會的環境中很難獲得最準確的信息。

  在谘詢之前,您可先看一些裝修圖片或者朋友家裝修的房子,適當了解一下裝修風格,並確定自己大致喜歡哪些類型。如果實在對於裝修風格不了解,心中毫無概念,雖可以到現場討論,但展會人心浮躁,關於設計方麵能獲得的信息會很有限。

  展會上人很多,且時間有限,非常容易疲勞。我們建議您在來展會之前,通過品牌、媒體、親朋好友等途徑了解比較一下各家裝公司。心裏先選好兩三家,到展會後就開始主攻這意向中的兩三家公司,節約時間也避免無用功。

  溝通細致效率高

  場館內有多家設計師,也有很多客戶經理。通常都是客戶經理給業主介紹設計師,因此他推薦的可能是一個剛好有空的設計師,或者與他關係好的設計師,而不是最適合您的設計師。因此,自己需仔細甄別。一般而言,家裝公司的展廳都會有設計師的簡介,您可以自己先看看資料,或者觀察這些設計師的衣著、談吐、說話的姿勢等,當設計師與客戶洽談時仔細旁聽,進行初步了解。

  在洽談時,您心要靜,表達要清晰。應詳細告知設計師自己的喜好、生活經曆和習慣以及喜歡的家具樣式和顏色等;另外有時間也可講述自己去過哪些地方旅遊,見過哪些漂亮的掛飾和配件,喜歡什麽樣的風景等,這些都有助於設計師從這些細節裏更好地把握業主喜歡什麽風格,並據此做出設計。展會上很多設計師喜歡“速戰速決”,因此業主對於預算和設計師宣揚的更大優惠或折扣要警惕在心,對於設計師的口頭承諾,如替你買東西,簡直類似私人助理之類的不要相信。“因為根本沒時間”。

  對於無法選定裝修公司的業主而言,您可以在展會上谘詢設計師:工程質量如何?公司的市場定位是什麽樣的?選材用料是哪些品牌?收費製度如何?與其它公司相比,公司特色在哪裏?同等檔次下可以獲得哪些優惠?對設計師,則可以問問材料和家裝的細節,看看設計師是否了解,還可以看看他的設計是否與自己的想法相吻合。

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