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![在客戶眼中，他們是柳工海外服務品牌的代言人，是手到病除的“鋼鐵醫生”，是授人以漁的“金牌講師”，是勇往直前的“最美逆行者”......]()
在客戶眼中，他們是柳工海外服務品牌的代言人，是手到病除的“鋼鐵醫生”，是授人以漁的“金牌講師”，是勇往直前的“最美逆行者”......
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![在柳工的海外業務開拓中，我們不僅要有質量好的產品推向市場，更要有優秀的服務團隊作為保障。20年來，柳工在海外市場的搏擊中，一批批優秀的服務人員兢兢業業，用心用情鑄就了海外客戶口碑，用激情和奮鬥贏得了信任，成為柳工駛向蔚藍大海的風帆。]()
在柳工的海外業務開拓中，我們不僅要有質量好的產品推向市場，更要有優秀的服務團隊作為保障。20年來，柳工在海外市場的搏擊中，一批批優秀的服務人員兢兢業業，用心用情鑄就了海外客戶口碑，用激情和奮鬥贏得了信任，成為柳工駛向蔚藍大海的風帆。
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![01覃 臻中亞區域技術服務高級專員]()
01覃 臻中亞區域技術服務高級專員
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![“手到病除” 急客戶所急的“鋼鐵醫生”]()
“手到病除” 急客戶所急的“鋼鐵醫生”
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![https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202210/27/1080w720hf_1666834869892194.jpg!1024x1024.jpg]()
https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202210/27/1080w720hf_1666834869892194.jpg!1024x1024.jpg
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![盡管已奔波了11個小時的路程，但一到客戶駐地，覃臻便像打了雞血似的，直奔現場開始檢修設備。這是9月5日筆者在走訪哈薩克斯坦卡拉幹達舒巴爾科煤礦客戶現場看到的一幕，而像這樣的場景已是“覃臻”們的日常。]()
盡管已奔波了11個小時的路程，但一到客戶駐地，覃臻便像打了雞血似的，直奔現場開始檢修設備。這是9月5日筆者在走訪哈薩克斯坦卡拉幹達舒巴爾科煤礦客戶現場看到的一幕，而像這樣的場景已是“覃臻”們的日常。
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![2021年底，該客戶的新煤礦項目首次批量采購了柳工近30台設備，因操作手不熟悉設備導致寬體自卸車故障頻發，嚴重影響了工作效率。對此，覃臻和團隊成員快速反應，通過專業的現場培訓和維修指導，從容不迫地化解了客戶抱怨。]()
2021年底，該客戶的新煤礦項目首次批量采購了柳工近30台設備，因操作手不熟悉設備導致寬體自卸車故障頻發，嚴重影響了工作效率。對此，覃臻和團隊成員快速反應，通過專業的現場培訓和維修指導，從容不迫地化解了客戶抱怨。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202210/27/1080w720hf_1666834870057338.jpg!1024x1024.jpg]()
https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202210/27/1080w720hf_1666834870057338.jpg!1024x1024.jpg
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![為客戶解燃眉之急，為柳工產品保駕護航，成就柳工品牌的客戶口碑，這樣的例子不勝枚舉。2017年，哈薩克斯坦海德堡大客戶的柳工856裝載機在工作了2萬多小時後出現問題，盡管設備已經過了質保期，但秉承為客戶全心全意服務的宗旨，覃臻迅速對設備進行測試維修並順利消除故障。客戶非常滿意，對柳工品牌更加認可並再次購買了柳工4215平地機。與此同時，覃臻與客戶還成為了好朋友。]()
為客戶解燃眉之急，為柳工產品保駕護航，成就柳工品牌的客戶口碑，這樣的例子不勝枚舉。2017年，哈薩克斯坦海德堡大客戶的柳工856裝載機在工作了2萬多小時後出現問題，盡管設備已經過了質保期，但秉承為客戶全心全意服務的宗旨，覃臻迅速對設備進行測試維修並順利消除故障。客戶非常滿意，對柳工品牌更加認可並再次購買了柳工4215平地機。與此同時，覃臻與客戶還成為了好朋友。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202210/27/1080w720hf_1666834870201269.jpg!1024x1024.jpg]()
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![可以說，隻要有技術服務人員在，無論是客戶的抱怨，亦或是設備的疑難雜症，他們都能“手到病除”。據覃臻回憶，他們在俄羅斯曾經服務過的拉法基豪瑞集團當時隻認可歐美品牌，在購買了一台柳工推土機B320後，對設備挑剔出很多毛病，但覃臻團隊通過專業的數據分析與講解和展示，證明柳工產品並沒有問題，不僅符合標準，且性能和效率不遜於歐美品牌。]()
可以說，隻要有技術服務人員在，無論是客戶的抱怨，亦或是設備的疑難雜症，他們都能“手到病除”。據覃臻回憶，他們在俄羅斯曾經服務過的拉法基豪瑞集團當時隻認可歐美品牌，在購買了一台柳工推土機B320後，對設備挑剔出很多毛病，但覃臻團隊通過專業的數據分析與講解和展示，證明柳工產品並沒有問題，不僅符合標準，且性能和效率不遜於歐美品牌。
2022-10-27
09:40:56
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