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“六邊形戰士”係列又和大家見麵啦!本期將為大家介紹沃爾沃建築設備安陽區域客戶服務主管陳新旗————他始終將客戶放在首位,全心全意為客戶提供服務。讓我們一起來看看他是如何用貼心服務為客戶排憂解難的吧!
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一天早晨的6點30分,陳新旗接到客戶電話求助,說想趁上午停工期間緊急維修一台沃爾沃EC240挖掘機的中央回轉接頭漏油故障。由於工程進度繁忙,維修萬萬不能耽誤下午開工。
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在此之前,陳新旗在給客戶做定期巡檢時發現了該故障,他向客戶詳細講解並建議更換中央回轉接頭油封。但由於客戶負責的工程正處於趕工期,因此客戶選擇延後維修,在停工期間再進行處理。
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陳新旗接到客戶的求助電話後,迅速帶上工具包和配件包趕到工地現場。與客戶溝通後,陳新旗檢查了設備漏油點並安撫客戶,表示故障設備在中午12點前就能夠完成維修,不會影響下午施工。
2022-06-24
17:18:20
中國路麵機械網