服務萬裏行 客戶送清涼 | 廈工啟動2024同心圓客戶走訪活動

服務萬裏行  客戶送清涼

    近日，廈工股份召開了同心圓客戶走訪活動啟動會。本次啟動會以“服務萬裏行 客戶送清涼”為主題，旨在通過麵對麵地把診問脈，全心全意為客戶帶去金牌服務，進一步提升客戶使用廈工產品的價值收益。

一起來看看~

    會上，與會人員通過視頻回顧了同心圓走訪活動的曆年成果。自 2009 年首創以來，廈工同心圓走訪活動曆經多年發展，深入基層用戶一線，在市場上深入人心，早已成為富有廈工特色的服務品牌。

廈工同心圓服務萬裏行工作小組成員來自多個核心部門，並根據區域市場分成若幹行動小組。每個行動小組協同作戰，16 年來足跡遍及世界各地。

     活動深入用戶施工現場，與用戶零距離接觸，了解需求和使用情況，收集市場信息，為市場拓展提供指導。同時，根據實際情況開設專場服務技能提升培訓班，提升相關人員的專業能力。    截至 2023 年 5 月，活動全球行程累計已超過 2000 萬公裏，直接受益者超過 30000 名用戶。    廈工服務配件部總經理助理蔡奇冰匯報了本次活動的目的、行程計劃、成員構成、工作事項及注意事項。參會人員積極發言，廈工國內營銷部總經理周功樹在發言中強調一定要確保活動質量，將活動向深度和廣度拓展，構建優良的客群關係。 

     廈工股份總裁劉煥壽在總結發言中表示，同心圓客戶走訪活動是客戶關懷具有影響力的一種具體體現，我們必須持之以恒地開展下去，為客戶創造更高效、更便捷的服務。    此外，劉總著重強調了活動的開展要著眼於對客戶的關懷，要為客戶提供全方位的支持以及服務；各種工作都要踐行標準化作業，以更高要求、更嚴標準、更實作風,把走訪工作抓實抓細抓到位。     本次啟動會為廈工同心圓客戶走訪活動奠定了基礎，從4月中旬開始，各走訪小組將陸續出發，走訪活動預計持續兩個月。廈工將繼續致力於提升服務品質，為客戶提供更好的支持。